Nasıl koltuk rezervasyonu yapabilirim?
Önceden Koltuk Seçme Adımları:
- Rezervasyon Sürecinde: Uçuşunuzu seçtikten ve yolcu bilgilerini girdikten sonra sonraki sayfaya ilerleyin.
- Koltuk Tercihini Bulun: "Koltuk Tercihi" seçeneğini arayın ve seçin.
- Yolcuya Koltuk Atayın: Koltuk seçmek istediğiniz yolcuyu seçin.
- Koltuk Seçin: Tercih ettiğiniz koltuğu seçin.
- Fiyatı Kontrol Edin: Seçilen koltuğun fiyatı görüntülenecektir.
- Seçimi Onaylayın: "Gönder" butonuna dokunarak koltuk fiyatını rezervasyon toplamınıza ekleyin.
- Ödemeye Devam Edin: Ödeme işlemini tamamlayın.
Not:
- Seçili bir koltuk ile rezervasyonunuzu onayladıktan sonra iptal edemezsiniz.
- Ödeme onaylandıktan sonra koltuk bilgileriniz e-biletinizde ve faturanızda görünecektir.
Eğer Koltuk Rezervasyonu Yapmazsanız:
- Check-in sırasında veya biniş kapısında rastgele bir koltuk atanacaktır.
Rezervasyon Sonrası Koltuk Seçme:
- Yardım Merkezini Ziyaret Edin: Web sitemizdeki Yardım Merkezi formuna erişin.
- Talep Gönderin: "Bize Talebinizi Gönderin" seçeneğine tıklayın.
- Özel Talep Seçin: "Özel Talep" ardından "Koltuk Seçimi Ekle" seçeneğini seçin.
- Bilgileri Girin: Gerekli bilgileri forma doldurun.
- Formu Gönderin: "Gönder" butonuna dokunun ve destek ekibimizin sizinle iletişime geçmesini bekleyin.
Not:
- Bazı uçuşlarda çocuklar ve bebekli yetişkinlerin online check-in yerine havaalanındaki kontuarda check-in yapması gerekmektedir.
Ücretli Koltuk İadesi Politikası:
- Ücretli koltuklar için geri ödeme yapılmaz. Uçuşunuzu iptal ederseniz, ödediğiniz koltuk ücreti iade edilmez.
Tekerlekli sandalyemi ve başka bir özel isteğimi eklemem gerekiyor, bunu nasıl ayarlayabilirim?
Havayolu bu hizmeti sunuyorsa, rezervasyon işlemi sırasında tekerlekli sandalye yardımı talebinde bulunabilirsiniz. Son dakika gecikmelerini ve olası müsait olmama durumunu önlemek için tekerlekli sandalyeleri önceden ayırtmanız önerilir.
Tekerlekli sandalye yardımı talep etme adımları:
- Rezervasyon Sırasında: Eklentiler bölümünde "Özel Yardım" seçeneğini belirleyin.
- Yolcu Seçimi: Yardıma ihtiyacı olan yolcuyu seçin.
- Talep Seçimi: Menüden tercih ettiğiniz yardım seçeneğini belirleyin.
- Maliyeti Gözden Geçir: Seçilen yardımın fiyatı görüntülenecektir.
- Gönder: Talebi toplam rezervasyon fiyatınıza eklemek için "Gönder"e dokunun.
- Ödemeye Devam Et: Ödemeye devam edin ve işlemi tamamlayın.
- Onay: Ödeme doğrulandıktan sonra, talebinizin ayrıntıları e-biletinizde ve faturanızda mevcut olacaktır.
Rezervasyondan Sonra Tekerlekli Sandalye Talebinde Bulunma:
- Yardım Merkezine Erişin: Web sitemizdeki Yardım Merkezi formuna gidin.
- Talep Gönder: "Talebinizi Bize E-postayla Gönderin"i tıklayın.
- Özel Talep: "Özel Talep"i seçin ve ardından "Tekerlekli Sandalye Ekle"yi seçin.
- Ayrıntıları Verin: Formdaki gerekli bilgileri doldurun.
- Formu Gönder: "Gönder"e dokunun ve destek ekibimizin sizinle iletişime geçmesini bekleyin.
Nasıl yemek rezervasyonu yapabilirim?
Uçuşunuz İçin Yemek Satın Alma:
- Rezervasyon Sırasında: Havayolu bu hizmeti sunuyorsa, "Yemek Eklentileri" seçeneğini arayın.
- Yemek Seçin: Eklentiler bölümünde, "Yemek Seçimi"ni seçin.
- Yolcuya Ata: Yemek eklemek istediğiniz yolcu(ları) seçin.
- Yemek Seçin: Mevcut menüden tercih ettiğiniz yemeği seçin. Rezervasyonunuzdaki her yolcu için yemek sipariş edebileceğinizi unutmayın.
- Maliyeti Gözden Geçir: Seçilen yemeğin fiyatı görüntülenecektir.
- Gönder: Yemek ücretini toplam rezervasyon fiyatınıza eklemek için "Gönder"e dokunun.
- Ödemeye Devam Et: Ödemeye devam edin ve işlemi tamamlayın.
Önemli Bilgiler:
- Bebek yolcular için yemek seçilemez.
- Yalnızca mevcut menüdeki yemekler seçilebilir.
- Rezervasyon sırasında yemek seçilmezse, yemek eklemek için kalkıştan en az 24 saat önce havayolunun web sitesinde rezervasyonunuzu yönetebilirsiniz.
Rezervasyondan Sonra Eklenti Ekleme:
- Yardım Merkezine Erişin: Yardım Merkezi formumuza gidin.
- İstek Formu: "İsteğinizi Bize E-postayla Gönderin"i seçin.
- Özel İstek: "Özel İstek"i ve ardından "Yemek Ekle"yi seçin.
- Formu Doldurun: Gerekli ayrıntıları forma girin.
- Gönder: "Gönder"e dokunun ve destek ekibimizin 24 saat içinde sizinle iletişime geçmesini bekleyin.
Uçakta Yemek Satın Alma:
- Uçuşunuz sırasında yemek satın alabilirsiniz, ancak müsaitlik sınırlıdır. Tercih ettiğiniz yemeği aldığınızdan emin olmak için, rezervasyon işlemi sırasında önceden sipariş vermenizi öneririz.
Yemek İadesi Politikası:
- Yemek satın alımları için geri ödeme yapılamaz. Uçuşunuzu iptal eder veya yeniden planlarsanız, yemeğiniz yeni uçuşa aktarılmaz ve geri ödeme yapılmaz.