我們該怎樣幫助你？

每張機票都有其自的條件，尤其是在更改航班日期時。搜索航班時，您可以找到確切的航班條件。如果航班詳情中有“重新安排”一詞，則表示您可以更改航班。
請注意，這也有可能不允許更改機票。

您可以向我們發送更改航班日期/改期的請求通過'更改航班’的'訂單'在我們的網站上。
以下是更改航班/重新安排請求的詳細說明:

1. 訪問我們的網站，然後點擊'訂單’，然後輸入您的Airpaz 訂位代號和您的電子郵件地址（您用於預訂的地址）。
2. 點擊‘搜索’
3. 選擇選項'更改航班’並按照步驟進行操作。

對於會員，則必須先登錄才能管理您的預訂，

1. 訪問我們的網站，登錄並點擊'訂單’，然後輸入您的Airpaz 訂位代號
2. 點擊‘搜索’
3. 選擇'更改航班’選項。並按照步驟操作。

要查看退款狀態，您只需要到 '訂單' menu，然後 填寫您的Airpaz 訂位代號和註冊的電子郵件。
如果您要求退款，狀態將顯示在此處。

如果您已註冊並之前有一個使用過的Airpaz帳戶，請先登錄您的Airpaz帳戶，然後再轉到 '訂單'。

請通過我們的表格向我們發送更正名稱請求，並確保您選擇 '更改旅客 信息’ 在我們網站的'訂單' 中。
此處是說明:

1. 訪問我們的網站，然後點擊 '訂單’然後插入您的Airpaz 訂位代號和您的電子郵件地址（您用於預訂的地址）。
2. 點擊 ‘搜索’
3. 選擇 '更改旅客 信息並執行以下步驟。

如果您是會員，則必須先登錄才能管理您的預訂，

1. 訪問我們的網站，登錄並點擊 '訂單’ 使用您的Airpaz 訂位代號
2. 點擊 ‘搜索’
3. 並選擇 '更改旅客信息 然後按照步驟操作。

*請注意：
更改機票通常需要額外的費用，即使您只需要糾正姓名的一個小拼寫錯誤。

如果您的優惠券代碼不起作用'，或者您沒有看到可以驗證您的優惠券的地方'，那麼您需要再次確認您的預訂是否符合以下所有條件：

- 適用於原始預訂的貨幣
-再次確認優惠券代碼的開頭和結尾的空格是否都已去掉
-請確保您可以分辨 0（數字）和 O（字母）
-檢查優惠券的有效性。自您收到電子郵件即日起，優惠券的有效期為1年。
-優惠券僅適用於購買飛機票。
-要在付款頁面輸入優惠券代碼並點擊‘驗證’才可啟用

代金券程式碼自您收到憑證電子郵件之日起1年內有效。
若優惠券已過期’就不可再使用優惠券折抵。

如果您需要更改航班路線，則需要確保您的航班可以改航。
請參閱各航空公司的條款&條件，了解改航選項。
如果提供重新路由選項，請在我們的網站轉到"訂單"然後管理預定並選擇您想要的更改。
您只需支付差價和相應的更改費用。

但是，如果您的飛行時間臨近，通常您將無法再進行更改，並且如果您之前已經在線辦理登機手續，則不允許改航。

每張機票都有其自的取消條件。您可以在預訂機票的電子郵件中找到確切的航班條件。
*請注意: 
這也有可能無法取消機票。在這種情況下，您將不會獲得任何退款。

>如果您'確定要取消機票，請向我們發送取消請求通過 ‘取消’ 在我們網站上的 '訂單' 選項。然後，請按照以下說明進行操作：

1. 訪問我們的網站，然後點擊 '訂單’，然後輸入您的Airpaz 訂位代號 和電子郵件地址（當時您用來創建預訂自己的電子郵件地址）。
2. 點擊 ‘搜索’
3. 選擇選項 ‘取消’ 並填寫表格。

如果您是會員，則必須先登錄才能管理您的預訂，

1. 訪問我們的網站，登錄並點擊 '訂單’ 使用您的Airpaz 訂位代號 
2. 點擊 ‘搜索’
3. 選擇 ‘取消’ 並填寫表格

*請注意：
這只是取消請求，您的預訂尚未取消！

時刻表更改始終由航空公司，不是我們進行。航空公司負責將旅客最初購買的目的地運送到目的地。 
但是，航空公司有權隨時更改航班時刻表。 

次要時間表更改： 
您將收到我們發送的有關時間表更改的電子郵件。您對日程安排進行的微小更改無需採取任何措施。您可以使用原始的電子機票旅行。您無需向我們確認時間表更改。 

主要時刻表變更： 
在這種情況下，您還將收到我們發送的有關航班時刻表更新的電子郵件。如果您的日程安排發生重大變化，航空公司將需要您的確認，您可以通過其網站上的幫助或支持頁面與航空公司聯繫以進行確認。 

我們強烈建議您至少提前3小時到達機場，在出發日期前的幾天進行櫃檯值機或在線值機（某些航空公司可能不提供在線值機功能）。 
即使在網上辦理登機手續後，航空公司也可能會重新安排/更改/取消航班。