Hvordan kan vi hjælpe dig?

Hver billet har sine egne betingelser, især når det kommer til at ændre en flydato. Du kan finde de nøjagtige betingelser for din flyrejse, når du søger efter din flyrejse. Hvis der er et ord "Omlæg" angivet i flyoplysningerne, betyder det, at du kan ændre din flyvning. 
Bemærk venligst, at det også er muligt, at din billet ikke må ændres.

Du kan sende os en anmodning om at ændre din flydato/omlægge din flyrejse via menuen 'Skift fly’ i 'Ordrer' på vores hjemmeside.
Her er den detaljerede instruktion til anmodning om ændring af fly/omlægning:

1. Besøg vores hjemmeside og klik på 'Ordrer’ , indtast derefter med din Airpaz-kode og din e-mailadresse (den, du brugte til at foretage din reservation).
2. Klik på ‘Søg’
3. Vælg indstillingen 'Skift fly’ og følg trinene.

For medlem, så skal du først logge ind for at administrere din reservation,

1. Besøg vores hjemmeside, Log ind og klik på 'Bestil’og indtast derefter med din Airpaz-kode
2. Klik på ‘Søg’
3. Vælg indstillingen 'Skift fly’ og følg trinene.

For at kontrollere din refusionsstatus kan du blot gå til 'Orders' menu, derefter udfylde din Airpaz-kode og din registrerede e-mail.
Hvis du anmoder om en refusion, vises status der.

Hvis du har registreret dig og har en Airpaz-konto før, skal du først logge ind på din Airpaz-konto, før du går til 'Orders' menu.

For at tilføje bagage kan du nemt gå til menuen "Ordrer" på vores hjemmeside eller i vores app.
Her er de detaljerede instruktioner til at anmode om tilføjelse af bagage:

1. Besøg vores hjemmeside, og klik på "Ordrer", indtast derefter din Airpaz-kode og den e-mailadresse, du brugte til din booking.
2. Klik på "Søg".
3. Vælg muligheden "Tilføj bagage" og følg trinene.

For medlemmer skal du først logge ind for at administrere din booking.

1. Besøg vores hjemmeside, log ind, og klik på "Ordrer", indtast derefter din Airpaz-kode.
2. Klik på "Søg".
3. Vælg muligheden "Tilføj bagage" og følg trinene.

Du modtager din e-billet, så snart din reservation hos flyselskaberne er gennemført, og den vil blive sendt til dig via e-mail.
Det er muligt, at bekræftelsesmailen sammen med din e-billet og kvittering ender i dit spamfilter (det er i spam-fanen i din registrerede email). Prøv at tjekke ind der.

For at sende din rejseplan igen, følg venligst nedenstående trin:

1. Åbn vores hjemmeside www.airpaz.com
2. Vælg " Ordrer " menu
3. Indtast din Airpaz-kode og e-mail
4. Klik på Søg
5. Vælg " Send rejseplan " , indtast din e-mailadresse og klik derefter på " Send "

For medlem skal du først logge ind for at administrere din ordre.

COVID-19 forårsager hidtil usete forandringer i vores verden. I denne udfordrende tid vil vi gerne have, at du skal vide, at vores kunder altid er vores første prioritet.
Få de seneste vigtige oplysninger, mens Coronavirus-pandemien (COVID-19) - (Klik her)

Du kan også kontakte flyselskaberne direkte for at få flere opdaterede detaljer.

Send os en anmodning om rettelse af navnet via vores formular, og sørg for at vælge 'Skift data’ i menuen 'Ordrer' på vores hjemmeside.
Her er instruktionen:

1. Besøg vores hjemmeside og klik på 'Ordrer’ indsæt derefter med din Airpaz-kode og din e-mailadresse (den, du brugte til at foretage din reservation).
2. Klik på ‘Søg’
3. Vælg indstillingen 'Skift rejsende data, og følg trinene.

Hvis du er medlem, skal du først logge ind for at administrere din booking,

1. Besøg vores hjemmeside, Log ind og klik på 'Ordrer’ med din Airpaz-kode
2. Klik på ‘Søg’
3. Vælg muligheden 'Skift rejsende data og følg trinene.

*Bemærk venligst:
Ændring af en flybillet kræver normalt ekstra omkostninger, selvom du blot skal rette en lille stavefejl for dit navn.

Hvis din kuponkode er ' ikke fungerer, eller hvis du ikke ' Hvis du ikke kan se feltet for at bekræfte din voucher, skal du sikre dig, at din reservation opfylder alle følgende betingelser:

- Kuponen skal anvendes ved at bruge samme valuta fra din oprindelige reservation
- Tjek om alle mellemrum er slettet i begyndelsen og slutningen af koden
- Tjek, om du tager fejl af 0 (tallet) med O (bogstavet)
- Tjek kodens gyldighed. En voucher-kode er gyldig i 1 år siden den dato, hvor du modtog voucher-e-mailen.
- Kuponen fra flybestilling er kun gyldig for flyrejser
- Indtast koden på betalingssiden ved at klikke på ‘ Bekræft ’ for at anvende kuponkoden

En voucher-kode er gyldig i 1 år fra den dato, hvor du modtog voucher-e-mailen.
Når gyldigheden er udløbet, kan du ’ ikke indløse det længere.

Trin til at vælge et sæde på forhånd:

1. Under bookingprocessen: Når du har valgt din flyvning og udfyldt passageroplysningerne, skal du gå til næste side.
2. Find sædepræference: Find og vælg indstillingen "Sædepræference".
3. Tildel sæde til passager: Vælg den passager, som du vælger et sæde til.
4. Vælg sæde: Vælg dit foretrukne sæde.
5. Kontroller pris: Prisen på det valgte sæde vises.
6. Indsend valg: Tryk på "Indsend" for at føje sædeprisen til din samlede bookingpris.
7. Fortsæt til betaling: Gennemfør betalingsprocessen.

    Bemærk:

    - Når du har indsendt din booking med et valgt sæde, kan den ikke annulleres.

    - Dine sædedetaljer vises på din e-billet og faktura, når betalingen er bekræftet.

Hvis du ikke reserverer et sæde:

    - Du vil blive tildelt et tilfældigt sæde enten under check-in eller ved boardinggaten.

Sådan vælger du et sæde efter booking:

1. Besøg Hjælp Center: Få adgang til Hjælp Center-formularen på vores websted.
2. Indsend anmodning: Klik på "Send os din anmodning".
3. Vælg Specialanmodning: Vælg "Specialanmodning" og derefter "Tilføj sædevalg".
4. Angiv detaljer: Udfyld de nødvendige oplysninger i formularen.
5. Indsend formular: Tryk på "Indsend" og vent på, at vores supportteam kontakter dig.

    Bemærk:

    - Nogle flyvninger kræver, at børn og voksne med spædbørn checker ind ved lufthavnens skranke i stedet for online.

Refundering af betalte sæder:

    - Der er ingen refundering tilgængelig for betalte sæder. Hvis du annullerer din flyvning, refunderes det betalte sæde ikke.

Hvis du vil lukke din konto på airpaz.com, kan du kontakte vores kundeservice via formularen nedenfor

Kontakt nu - Klik her!

bare klik på linket for at udfylde en simpel formular og sende til os.
Vores team vil tjekke din anmodning og vende tilbage til dig snart!

Reservationer kan foretages for op til otte (8) passagerer i én transaktion.
For at reservere til ni (9) eller flere passagerer, skal du foretage en separat booking for hver 8 passagerer.

Det samlede beløb, der skal betales for hver passager — flybillet plus alle gældende skatter —, vil blive vist, når dine flyrejser er blevet valgt.

Dette samlede beløb vil også blive opdelt efter passagertype (dvs. voksen, barn eller spædbarn).

Du bør modtage e-billetkvitteringen via e-mail kort efter, at reservationen er bekræftet.
Du kan også udskrive din e-billet via Airpaz' hjemmeside.
- For at hente din e-billet skal du klikke her.

- Du kan beholde en udskrevet kopi af denne e-billet rejseplan under hele din rejse og fremvise den ved hver check-in-skranke i lufthavnen.