¿Cómo podemos ayudarte?

Para añadir equipaje, puedes simplemente ir al menú de 'Reservas' de nuestro sitio web/aplicación.
Instrucciones detalladas para solicitar equipaje adicional:

1. Visita nuestro sitio web y haz clic en 'Reservas’. Luego, introduce tu código Airpaz y tu dirección de correo electrónico (la que utilizaste para hacer tu reserva).
2. Haz clic en ‘Buscar.’
3. Elige la opción 'Añadir equipaje’ y sigue los pasos.

Si eres miembro, debes primero iniciar sesión para poder gestionar tu reserva.

1. Visita nuestro sitio web, inicia sesión y haz clic en 'Reservas’. Luego, introduce tu código Airpaz.
2. Haz clic en ‘Buscar.’
3. Elige la opción 'Añadir equipaje’ y sigue los pasos.

Existen varias razones por las que es posible que no pueda añadir equipaje a su reserva:

• Solicitud pendiente necesita completarse: Si tiene solicitudes pendientes en su reserva, deben completarse antes de poder realizar una nueva solicitud. Revise los detalles de su reserva y asegúrese de que todas las solicitudes anteriores hayan sido finalizadas.
• Restricciones de la aerolínea: Algunas aerolíneas no ofrecen la opción de añadir equipaje adicional en línea. En tales casos, es posible que deba ponerse en contacto directamente con la aerolínea o añadir el equipaje en el aeropuerto.

Viajar con equipo deportivo:

   - La mayoría del equipo deportivo está prohibido en la cabina y debe colocarse dentro de su equipaje facturado. Asegúrese de comprar capacidad de equipaje adicional para acomodar su equipo deportivo.

   Pasos para agregar equipo deportivo:

1. Durante la reserva: Después de seleccionar su vuelo e ingresar la información del pasajero, proceda a la siguiente página.
2. Opción de equipo deportivo: Si está disponible, seleccione la opción "Equipo deportivo".
3. Selección de pasajero: Elija el pasajero al que desea agregar el equipo deportivo.
4. Selección de solicitud: Elija su opción de equipo deportivo preferida del menú.
5. Revisar costo: Se mostrará el precio de la opción seleccionada.
6. Enviar: Toque "Enviar" para agregar el costo al precio total de su reserva.
7. Continuar con el pago: Proceda al pago y complete la transacción.
8. Confirmación: Una vez que se verifique el pago, los detalles de su solicitud estarán disponibles en su boleto electrónico y factura.

   Nota importante:

   - Las franquicias de equipaje facturado y equipo deportivo no se pueden combinar, ya que los artículos deportivos pueden requerir un manejo especial. Considere comprar franquicias de equipo deportivo para un registro sin problemas.

Agregar equipo deportivo después de la reserva:

1. Centro de ayuda: Visite nuestro formulario del Centro de ayuda.
2. Enviar solicitud: Seleccione "Envíenos su solicitud".
3. Solicitud especial: Elija "Solicitud especial" y luego "Compra de equipaje de equipo deportivo".
4. Llenar formulario: Complete el formulario con los detalles necesarios.
5. Enviar: Toque "Enviar" y espere a que nuestro equipo de soporte se comunique con usted.

Si todavía no ha hecho tu reserva y quieres saber cuánto equipaje podrás llevar, puedes ver la cantidad de equipaje facturado permitido al buscar tu vuelo.
Por favor, presta atención al símbolo de equipaje. Si no ves el símbolo de equipaje, significa que tienes que pagar por el equipaje (es decir, el vuelo no incluye equipaje gratuito).
Puedes comprobar la cantidad mínima y máxima permitida de equipaje adicional durante el proceso de reserva. Encontrarás la opción de equipaje en la página de información del viajero durante el proceso de reserva.

Si ya has reservado tu vuelo y deseas comprobar la información sobre el equipaje, por favor, revisa el menú 'Reservas'.
La cantidad de equipaje que puedes llevar contigo será diferente dependiendo de la aerolínea.

Generalmente, se permiten hasta 7 Kg por persona/viajero de equipaje de mano (en cabina).