Nem találom az e-jegyemet
Az e-jegyét bármikor újraküldheti a weboldalunkon a 'Rend’ menüponton keresztül.
- Látogasson el a weboldalunkra, kattintson a 'Rend’ menüpontra, majd adja meg az Airpaz-kódját és az e-mail-címét (amelyet a foglaláskor használt).
- Kattintson a ‘Keresés’ gombra
- Lépjen az útiterv újraküldése részhez, adja meg az e-mail-címét, majd kattintson a "Küldés" gombra
Tagoknak először be kell jelentkezniük a foglalásuk kezeléséhez.
Elfelejtettem az Airpaz-kódomat
Ne aggódjon. A repülőjárata adatainak megadásával itt lekérheti (Kattintson ide)
Mi a foglalási számom?
A foglalási kódját az általunk küldött visszaigazoló e-mailben találja.
Az Airpaz 2 foglalási kódot küld az e-mailben: az Airpaz-kódot és a légitársaság foglalási kódját.
Miért nincs e-jegyszám?
Nyugodjon meg! Ez nem fog problémát okozni. A „fapados légitársaságok” (például az AirAsia) jegyein nem szerepel e-jegyszám. Ezek a légitársaságok általában vonalkódot jelenítenek meg a beszállókártyán a jegyszám helyett. A beszállókártyát a légitársaságtól kapja meg, miután elvégezte a pultnál történő utasfelvételt.
Lekéstem a járatomat. Mit tegyek ezután?
Egy járat lekésése stresszes lehet, de az alábbi lépéseket teheti:
- Vegye fel a kapcsolatot a légitársasággal: Azonnal lépjen kapcsolatba a légitársaság ügyfélszolgálatával. Tájékoztatást adhatnak a lehetőségeiről, például a következő elérhető járatra történő átfoglalásról vagy az esetleges módosítási díjakról.
- Ellenőrizze a jegy feltételeit: Tekintse át a jegyére vonatkozó feltételeket. Egyes jegyek módosíthatók vagy visszatéríthetők, míg mások nem.
- Utasbiztosítás: Ha rendelkezik utasbiztosítással, ellenőrizze a kötvényét, hogy fedezi-e a lekésett járatokat. A biztosítója segítséget nyújthat az átfoglalásban vagy a kártérítésben.
- Alternatív járatok: Keressen más járatokat ugyanannál vagy más légitársaságoknál. Előfordulhat, hogy egy új járat lefoglalása gyorsabb, mint megvárni az eredeti légitársaság átfoglalását.
Hogyan ellenőrizhetem a repülőjegy-foglalásom állapotát?
A repülőjegy-foglalás állapotának ellenőrzéséhez:
- Nyissa meg az Airpaz Rend oldalt.
- Ha tagként foglalt, jelentkezzen be, és válassza ki a megfelelő foglalást.
- Ha vendégként foglalt, adja meg az Airpaz-kódját és a foglaláshoz használt e-mail-címét.
- Tekintse meg a legfrissebb állapotot a Rend részletei alatt.
Az Airpaz a foglalással kapcsolatos frissítéseket és a végleges útitervet is elküldi a regisztrált e-mail-címére. Ha nem találja az e-mailt, ellenőrizze a spam vagy levélszemét mappát.
Hogyan módosíthatom a foglalásomhoz tartozó e-mail-címet vagy telefonszámot?
A foglaláshoz kapcsolódó elérhetőségi adatok módosításához lépjen kapcsolatba az Airpaz ügyfélszolgálatával.
Az ellenőrzéshez készítse elő a következő adatokat:
- Az Airpaz-kódja
- Az utas teljes neve és születési dátuma
- A korábbi e-mail-cím vagy telefonszám
- Az új e-mail-cím vagy telefonszám
- Az utas érvényes útlevelének vagy személyazonosító igazolványának másolata
A frissített elérhetőségi adatok a foglalási rekordra vonatkoznak, és nem módosítják a jegyen szereplő utas nevét.