어떻게 도와드릴까요?

아직 예약을 하지 않으셨고 가져가실 수 있는 수하물 양을 알고 싶으시다면, 항공편 검색 시 위탁 수하물 허용량을 확인하실 수 있습니다.

수하물 아이콘을 유의해서 확인해 주세요. 수하물 아이콘이 보이지 않는다면 해당 항공편에 무료 수하물이 제공되지 않으며 별도로 수하물을 구매하셔야 함을 의미합니다.

예약 진행 중 추가 수하물 허용량의 최저 및 최대 수량을 확인하실 수 있습니다. 예약 단계의 승객 정보 입력 페이지에서 수하물 옵션을 확인해 보세요.

이미 항공권을 예약하셨고 수하물 정보를 확인하고 싶으시다면 '주문' 메뉴에서 확인해 주세요.

지참 가능한 수하물 수량 및 무게는 항공사마다 다릅니다.

기내 수하물(기내 가방)은 일반적으로 승객 1인당 최대 7kg까지 허용됩니다.

수하물을 추가하시려면 웹사이트 또는 앱의 '주문' 메뉴로 이동하시면 됩니다.

수하물 추가 요청에 대한 상세 안내입니다:

1. 웹사이트 방문 후 '주문'을 클릭한 뒤, Airpaz 코드와 이메일 주소(예약 시 사용한 이메일)를 입력하세요.
2. '검색' 클릭
3. '수하물 추가' 옵션을 선택하고 안내 단계를 따라주세요.

회원이신 경우 예약을 관리하려면 먼저 로그인하셔야 합니다,

1. 웹사이트 방문 후 로그인하여 '주문'을 클릭한 뒤 Airpaz 코드를 입력하세요.
2. '검색' 클릭
3. '수하물 추가' 옵션을 선택하고 안내 단계를 따라주세요.

스포츠 용품 지참 여행 안내:

• 대부분의 스포츠 용품은 기내 반입이 금지되어 있으며 위탁 수하물로 처리하셔야 합니다. 스포츠 용품을 수용할 수 있도록 추가 수하물 용량을 구매해 주세요.

스포츠 용품 추가 절차:

1. 예약 진행 중: 항공편을 선택하고 승객 정보를 입력한 후 다음 페이지로 이동합니다.
2. 스포츠 용품 옵션: 이용 가능한 경우 "스포츠 용품" 옵션을 선택합니다.
3. 승객 선택: 스포츠 용품을 추가할 승객을 선택합니다.
4. 요청 선택: 메뉴에서 원하시는 스포츠 용품 옵션을 선택합니다.
5. 비용 확인: 선택한 옵션의 가격이 표시됩니다.
6. 제출: "제출"을 눌러 총 예약 금액에 비용을 추가합니다.
7. 결제 진행: 결제를 진행하여 거래를 완료합니다.
8. 확정: 결제가 확인되면 요청 내역이 e-티켓 및 영수증에 표시됩니다.

중요 참고 사항:

• 스포츠 용품은 특수 취급이 필요할 수 있으므로 일반 위탁 수하물 허용량과 합산하여 사용할 수 없습니다. 원활한 체크인을 위해 전용 스포츠 용품 허용량을 구매하시는 것을 권장합니다.

예약 완료 후 스포츠 용품 추가하기:

1. 고객센터: 고객센터 문의 양식을 방문합니다.
2. 요청 제출: "요청 메일 보내기"를 선택합니다.
3. 특별 요청: "특별 요청"을 선택한 후 "스포츠 용품 수하물 구매"를 선택합니다.
4. 양식 작성: 필요한 정보를 양식에 입력합니다.
5. 제출: "제출"을 누르고 고객지원팀의 연락을 기다려 주세요.

예약 내역에 수하물을 추가할 수 없는 몇 가지 이유가 있습니다:

• 처리 대기 중인 요청 미완료: 예약에 처리 대기 중인 이전 요청이 있다면 새 요청을 진행하기 전에 이를 먼저 완료해야 합니다. 예약 내역을 확인하시고 이전 요청이 모두 처리되었는지 확인해 주세요.
• 항공사 제한 사항: 일부 항공사는 온라인으로 추가 수하물을 구매하는 옵션을 제공하지 않습니다. 이 경우 항공사에 직접 연락하시거나 공항 현장에서 수하물을 추가하셔야 할 수 있습니다.

Airpaz 주문 페이지에서 수하물 추가 또는 수하물 업그레이드 요청의 진행 상태를 확인하실 수 있습니다.

1. 해당 예약을 엽니다.
2. 예약 관리를 선택합니다.
3. 예약 관리 상태를 열어 최신 업데이트 내역을 확인합니다.

요청 처리가 완료되면 Airpaz에서 등록된 이메일 주소로 확정 메일을 발송해 드립니다. 수하물 신청은 항공사 규정 및 이용 가능 여부에 따라 달라집니다.