Hoe kunnen we u helpen?

Voor het toevoegen van bagage kunt u eenvoudig naar het menu 'Bestellingen' op onze website/apps gaan.
Hier vindt u de gedetailleerde instructies voor het aanvragen van bagage toevoegen:

1. Bezoek onze website en klik op 'Bestellingen’, voer vervolgens uw Airpaz-code en uw e-mailadres in (degene die u heeft gebruikt om uw boeking te maken).
2. Klik op ‘Zoeken’
3. Kies de optie 'Bagage toevoegen’ en volg de stappen.

Als lid moet u eerst inloggen om uw boeking te beheren,

1. Bezoek onze website, log in en klik op 'Bestel’, voer vervolgens uw Airpaz-code in
2. Klik op ‘Zoeken’
3. Kies de optie 'Bagage toevoegen’ en volg de stappen.

Er zijn een paar redenen waarom u mogelijk geen bagage kunt toevoegen aan uw boeking:

• In afwachting zijnde aanvraag moet worden voltooid: Als u nog openstaande aanvragen heeft bij uw boeking, moeten deze worden afgerond voordat u een nieuwe aanvraag kunt indienen. Controleer uw boekingsgegevens en zorg ervoor dat alle eerdere aanvragen zijn afgerond.
• Beperkingen van de luchtvaartmaatschappij: Sommige luchtvaartmaatschappijen bieden niet de optie om extra bagage online toe te voegen. In dat geval moet u mogelijk rechtstreeks contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij of bagage op de luchthaven toevoegen.

Reizen met sportuitrusting:

   - De meeste sportuitrusting is verboden in de cabine en moet in uw ingecheckte bagage worden geplaatst. Zorg ervoor dat u extra bagagecapaciteit aanschaft om uw sportuitrusting te kunnen meenemen.

   Stappen om sportuitrusting toe te voegen:

1. Tijdens het boeken: Nadat u uw vlucht hebt geselecteerd en passagiersinformatie hebt ingevoerd, gaat u naar de volgende pagina.
2. Optie sportuitrusting: Selecteer, indien beschikbaar, de optie "Sportuitrusting".
3. Passagiersselectie: Kies de passagier aan wie u de sportuitrusting wilt toevoegen.
4. Aanvraagselectie: Kies uw voorkeursoptie voor sportuitrusting uit het menu.
5. Kosten bekijken: De prijs voor de geselecteerde optie wordt weergegeven.
6. Verzenden: Tik op "Verzenden" om de kosten toe te voegen aan uw totale boekingsprijs.
7. Doorgaan naar betaling: Ga door naar betaling en voltooi de transactie.
8. Bevestiging: Zodra de betaling is geverifieerd, zijn de details van uw aanvraag beschikbaar op uw e-ticket en factuur.

   Belangrijke opmerking:

   - Incheckbagage en sportuitrustingtoeslagen kunnen niet worden gecombineerd, omdat sportartikelen mogelijk speciale behandeling vereisen. Overweeg om sportuitrustingtoeslagen aan te schaffen voor een soepele check-in.

Sportuitrusting toevoegen na het boeken:

1. Helpcentrum: Bezoek ons Helpcentrumformulier.
2. Aanvraag indienen: Selecteer "Stuur ons uw aanvraag".
3. Speciale aanvraag: Kies "Speciale aanvraag" en vervolgens "Sportuitrustingbagage aanschaffen".
4. Formulier invullen: Vul het formulier in met de benodigde gegevens.
5. Verzenden: Tik op "Verzenden" en wacht tot ons ondersteuningsteam contact met u opneemt.

Als u'nog niet geboekt heeft en u wilt weten hoeveel bagage u mee kunt nemen, kunt u de toegestane hoeveelheid ingecheckte bagage bekijken wanneer u uw vlucht zoekt.
Let op het bagagesymbool. Als u'het bagagesymbool niet ziet, betekent dit dat u bagage voor uw vlucht moet kopen (er wordt geen gratis bagage verstrekt).
U kunt de minimale en maximale hoeveelheid extra toegestane bagage controleren tijdens het boekingsproces . Kijk op de reizigersgegevenspagina tijdens het boekingsproces, daar vindt u de bagageoptie.

Als u uw vlucht al heeft geboekt en u de bagage-informatie wilt controleren, controleer deze dan in de 'Bestellingen[ X681X].
De hoeveelheid bagage die u mee kunt nemen verschilt per luchtvaartmaatschappij.

Handbagage is normaal gesproken toegestaan tot maximaal 7 kg per persoon/reiziger.