Como o podemos ajudar?

Para adicionar bagagem, pode simplesmente ir ao menu 'Encomendas' no nosso website/app.
Aqui estão as instruções detalhadas para Adicionar pedido de bagagem:

1. Visitar o nosso website e clique em 'Encomendas’ , depois introduza com o seu código Airpaz e o seu endereço de email (aquele que utilizou para fazer a sua reserva).
2. Clique em ‘Pesquisa’
3. Escolha a opção 'Adicione bagagem’ e siga os passos.

Se é Membro, deve fazer o login primeiro para Gerir a sua reserva,

1. Visitar o nosso website, Login e clicar em 'Encomendas’, depois introduzir com o seu código Airpaz
2. Clicar em ‘Pesquisar’
3. Seleccionar a opção 'Adicionar bagagem’ e seguir os passos.

Existem algumas razões pelas quais poderá não conseguir adicionar bagagem à sua reserva:

• Pedido pendente necessita de conclusão: Se tiver algum pedido pendente na sua reserva, este deverá ser concluído antes de poder efetuar um novo pedido. Verifique os detalhes da sua reserva e certifique-se de que todos os pedidos anteriores foram finalizados.
• Restrições da companhia aérea: Algumas companhias aéreas não oferecem a opção de adicionar bagagem extra online. Nestes casos, poderá ser necessário contactar diretamente a companhia aérea ou adicionar bagagem no aeroporto.

Viajar com Equipamento Desportivo:

   - A maioria dos equipamentos desportivos é proibida na cabine e deve ser colocada dentro da sua bagagem registada. Certifique-se de que compra capacidade de bagagem extra para acomodar o seu equipamento desportivo.

   Passos para Adicionar Equipamento Desportivo:

1. Durante a Reserva: Após selecionar o seu voo e introduzir a informação do passageiro, proceda para a página seguinte.
2. Opção de Equipamento Desportivo: Se disponível, selecione a opção "Equipamento Desportivo".
3. Seleção do Passageiro: Escolha o passageiro ao qual deseja adicionar o equipamento desportivo.
4. Seleção do Pedido: Escolha a sua opção de equipamento desportivo preferida no menu.
5. Rever Custo: O preço da opção selecionada será exibido.
6. Submeter: Toque em "Submeter" para adicionar o custo ao preço total da sua reserva.
7. Continuar para o Pagamento: Proceda para o pagamento e conclua a transação.
8. Confirmação: Uma vez que o pagamento seja verificado, os detalhes do seu pedido estarão disponíveis no seu bilhete eletrónico e fatura.

   Nota Importante:

   - As franquias de bagagem registada e equipamento desportivo não podem ser combinadas, pois os artigos desportivos podem necessitar de manuseamento especial. Considere comprar franquias de equipamento desportivo para um check-in sem problemas.

Adicionar Equipamento Desportivo Após a Reserva:

1. Centro de Ajuda: Visite o nosso formulário do Centro de Ajuda.
2. Submeter Pedido: Selecione "Envie-nos o Seu Pedido".
3. Pedido Especial: Escolha "Pedido Especial" e depois "Compra de Bagagem de Equipamento Desportivo".
4. Preencher Formulário: Preencha o formulário com os detalhes necessários.
5. Submeter: Toque em "Submeter" e aguarde que a nossa equipa de apoio entre em contacto consigo.

Se ainda não tiver reservado e quiser saber quanta bagagem pode trazer, pode ver o limite de bagagem quando procurar no seu voo.
Por favor, preste atenção ao símbolo de bagagem. Se não vir o símbolo de bagagem, significa que deve adquirir bagagem para o seu voo (sem bagagem gratuita fornecida).
Pode verificar a quantidade mínima e máxima da franquia de bagagem adicional durante o processo de reserva. Por favor, veja na página de informações do passageiro durante o processo de reserva e encontrará a opção de bagagem.

Se já reservou o seu voo e pretende verificar as informações de bagagem, por favor, verifique em ' Encomendas'.
A quantidade de bagagem que pode levar consigo será diferente consoante as companhias aéreas.

A bagagem de mão (cabine) normalmente permitida até ao máximo de 7 kg por pessoa/ passageiro.