Perguntas Frequentes | Reservar Bilhetes de avião e Hotel

Como obter ou reenviar o meu e-bilhete/itinerário?

Para reenviar o seu itinerário, por favor siga os passos abaixo :

Abrir o nosso website www.airpaz.com
Escolha as "Encomendas" menu
Introduza o seu código Airpaz e email
Clique Procurar
Escolha "Reenviar Itinerário", coloque o seu endereço de correio "Enviar"

Para Membro, deve fazer primeiro o login para Gerir a sua Encomenda.

Não consigo encontrar o meu e-bilhete

Pode reenviar o seu e-bilhete a qualquer altura através de 'Ordens’ no nosso website.

Visitar o nosso website e clicar em 'Encomendas’ , depois digite o seu código Airpaz e o seu endereço de email (aquele que usou para fazer a sua reserva).
Clique em ‘Pesquisar’
Vá a reenviar itinerário e digite o seu endereço de email e depois clique em "Enviar"

Para Membro, tem de fazer o login primeiro para Gerir a sua Encomenda.

Qual é o meu número de reserva?

Pode encontrar o seu código de reserva no e-mail de confirmação que lhe enviámos.
Airpaz fornece 2 códigos de reserva no seu email, São eles o código Airpaz e o código de reserva da companhia aérea.

Como inserir o meu nome do meio?

A Companhia Aérea exigirá que o passageiro preencha o nome e apelido da mesma forma que está escrito no seu bilhete de identidade ou passaporte.
Se também tiver nome do meio, introduza o seu nome do meio juntamente com o seu nome numa coluna de nome, porque a companhia aérea não permite espaços ou sinais de pontuação nos nomes.

Exemplo : Mr. Thomas Alfa Edison

Título : Sr.
Primeiro Nome : ThomasAlfa
Primeiro Nome : Edison

E se o meu nome só tiver uma palavra?

Não se preocupe. Se o seu nome contém apenas 1 palavra, pode introduzir o seu nome tanto na coluna do nome como na coluna do apelido.
Ex : Kevin, Nome "Kevin" e Sobrenome "Kevin"

Preciso de adicionar os dados do meu passaporte?

algumas companhias aéreas não precisam de informações específicas sobre passaportes na reserva do seu voo. Se o fizerem, aparecerá durante o processo de reserva e poderá ver os dados do passaporte necessários nos detalhes de informação do passageiro.

Esqueceu o código Airpaz?

Não se preocupe, a nossa equipa pode ajudar a encontrar o seu código Airpaz, preenchendo os seus voo detalhes aqui (Clique aqui)

Porque não consta o número do e-bilhete?

Fique descansado! Isto não lhe causará quaisquer problemas. Os bilhetes com 'transportadoras de baixo custo' (como a AirAsia) não fornecem um número de e-ticket no e-bilhete. Estas companhias aéreas normalmente mostram um código de barras em vez de um número de bilhete no cartão de embarque. Receberá o seu cartão de embarque da companhia aérea após completar o seu check-in ao balcão.

E se o meu nome tiver mais de 40 caracteres?

Pedimos desculpa pela sua incoveniência, Não podemos aceitar nome com mais de 40 caracteres, porque o sistema da companhia aérea não aceita nomes com mais de 40 caracteres.

E se o meu nome incluir caracteres especiais?

Se o seu nome incluir caracteres especiais ou acentos, o sistema irá alterá-lo para letras normais. A razão é que o sistema de companhias aéreas não aceita caracteres especiais.
Por exemplo: O Sr. Mosé Tryans será exibido como: Mr. Tryans, Mose.

Como reservar?

Comece a pesquisar o seu voo preenchendo os seus detalhes de voo
Seleccione o voo que deseja com o melhor preço e o horário de voo mais adequado
Depois de ter escolhido o seu voo, é-lhe solicitado que preencha as informações de contacto e os dados do passageiro
Fornecemos várias formas de pagamento para que possa escolher.
Após a confirmação do seu pagamento, aguarde a confirmação do itinerário

Perdi o meu voo, o que devo fazer agora?

Lamentamos que tenha perdido o seu voo. No entanto, é da responsabilidade do passageiro chegar a tempo ao voo.
Infelizmente, uma vez que o estado do bilhete não for apresentado (uma condição quando não puder apanhar o voo e o voo já tiver partido), o seu bilhete será considerado como caducado.

Como o podemos ajudar?