Cum vă putem ajuta?

Pași pentru a selecta un loc în avans:

1. În timpul procesului de rezervare: După ce ați ales zborul și ați completat detaliile pasagerului, mergeți la pagina următoare.
2. Găsiți Preferința Locului: Căutați și selectați opțiunea "Preferință Loc".
3. Alocați Locul Pasagerului: Alegeți pasagerul pentru care selectați un loc.
4. Selectați Locul: Alegeți locul preferat.
5. Verificați Prețul: Prețul locului selectat va fi afișat.
6. Trimiteți Selecția: Apăsați "Trimite" pentru a adăuga prețul locului la totalul rezervării dvs.
7. Continuați la Plată: Finalizați procesul de plată.

    Notă:

    - Odată ce trimiteți rezervarea dvs. cu un loc selectat, aceasta nu poate fi anulată.

    - Detaliile locului dvs. vor apărea pe e-biletul și factura dvs. după confirmarea plății.

Dacă Nu Rezervați un Loc:

    - Vă va fi alocat un loc aleatoriu fie în timpul check-in-ului, fie la poarta de îmbarcare.

Cum să Selectați un Loc După Rezervare:

1. Vizitați Centrul de Ajutor: Accesați formularul Centrului de Ajutor de pe site-ul nostru web.
2. Trimiteți Cererea: Faceți clic pe "Trimiteți-ne Cererea dvs.".
3. Alegeți Cerere Specială: Selectați "Cerere Specială" și apoi "Adăugați Selecția Locului".
4. Furnizați Detalii: Completați informațiile necesare în formular.
5. Trimiteți Formularul: Apăsați "Trimite" și așteptați ca echipa noastră de asistență să vă contacteze.

    Notă:

    - Unele zboruri solicită copiilor și adulților cu sugari să se înregistreze la ghișeul aeroportului, mai degrabă decât online.

Politica de Rambursare pentru Locuri Plătite:

    - Rambursările nu sunt disponibile pentru locurile plătite. Dacă anulați zborul dvs., locul plătit nu va fi rambursat.

Puteți solicita asistență cu scaun cu rotile în timpul procesului de rezervare dacă compania aeriană oferă acest serviciu. Este recomandat să rezervați din timp scaune cu rotile pentru a evita întârzierile de ultim moment și eventualele indisponibilități.

    Pași pentru a solicita asistență cu scaun cu rotile:

1. În timpul rezervării: Selectați "Asistență specială" în secțiunea de opțiuni suplimentare.
2. Selectarea pasagerului: Alegeți pasagerul care are nevoie de asistență.
3. Selectarea tipului de asistență: Alegeți opțiunea de asistență dorită din meniu.
4. Verificarea costului: Prețul pentru asistența aleasă va fi afișat.
5. Trimiteți: Apăsați "Trimite" pentru a adăuga solicitarea la prețul total al rezervării.
6. Continuare la plată: Continuați la plată și finalizați tranzacția.
7. Confirmare: După ce plata este verificată, detaliile cererii vor fi disponibile pe e-biletul și factura dumneavoastră.

Solicitarea unui scaun cu rotile după rezervare:

1. Accesați Centrul de asistență: Accesați formularul din Centrul de asistență de pe site-ul nostru.
2. Trimiteți cererea: Dați click pe "Trimite-ne cererea ta".
3. Cerere specială: Selectați "Cerere specială" și apoi alegeți "Adăugați scaun cu rotile".
4. Furnizați detalii: Completați informațiile necesare în formular.
5. Trimiteți formularul: Apăsați "Trimite" și așteptați ca echipa noastră de suport să vă contacteze.

Cum să achiziționați o masă pentru zborul dvs.:

1. În timpul rezervării: Căutați opțiunea "Suplimente de masă" dacă compania aeriană oferă acest serviciu.
2. Selectați masa: În secțiunea de suplimente, alegeți "Selectarea mesei".
3. Atribuiți pasagerului: Alegeți pasagerul/pasagerii pentru care doriți să adăugați o masă.
4. Alegeți masa: Selectați masa preferată din meniul disponibil. Rețineți că puteți comanda o masă pentru fiecare pasager din rezervarea dvs.
5. Verificați costul: Prețul pentru masa selectată va fi afișat.
6. Trimiteți: Apăsați "Trimite" pentru a adăuga costul mesei la prețul total al rezervării dvs.
7. Continuați la plată: Continuați la plată și finalizați tranzacția.

    Informații importante:

    - Mesele nu pot fi selectate pentru sugari.

    - Pot fi alese doar mese din meniul disponibil.

    - Dacă nu este selectată nicio masă în timpul rezervării, puteți gestiona rezervarea dvs. pe site-ul web al companiei aeriene cu cel puțin 24 de ore înainte de plecare pentru a adăuga mese.

Adăugarea de suplimente după rezervare:

1.     Accesați Centrul de asistență: Vizitați formularul nostru al Centrului de asistență.
2.     Formular de cerere: Alegeți "Trimiteți-ne cererea dvs.".
3.     Cerere specială: Selectați "Cerere specială" și apoi "Adăugați masă".
4.     Completați formularul: Completați formularul cu detaliile necesare.
5.     Trimiteți: Apăsați "Trimite" și așteptați ca echipa noastră de asistență să vă contacteze în termen de 24 de ore.

Achiziționarea unei mese la bord:

    - Puteți cumpăra o masă în timpul zborului, dar disponibilitatea este limitată. Pentru a vă asigura că primiți masa preferată, vă recomandăm să o precomandați în timpul procesului de rezervare.

Politica de rambursare a meselor:

    - Rambursările nu sunt disponibile pentru achiziționarea de mese. Dacă anulați sau reprogramați zborul dvs., masa dvs. nu va fi transferată la noul zbor și nu se va emite nicio rambursare.