Как мы можем вам помочь?

Каждый билет имеет свои условия, особенно когда речь идет об изменении даты рейса. Вы можете найти точные условия для вашего рейса при поиске рейса. Если слово "Изменить расписание" указано в информации о рейсе, это означает, что вы можете изменить свой рейс. 
Обратите внимание, что также возможно, что ваш билет не может быть изменен.

Вы можете отправить нам запрос на изменение даты/переноса рейса с помощью 'Изменить рейс’ в меню'Заказы' на нашем веб-сайте.
Вот подробные инструкции по запросу на изменение рейса/переноса расписания:

1. Посетите наш веб-сайт и нажмите 'Заказы’ затем введите свой код Airpaz и адрес электронной почты (тот, который вы использовали при бронировании).
2. Нажмите ‘Поиск’
3. Выберите вариант 'Изменить рейс’ и следуйте инструкциям.

Если вы являетесь членом, сначала необходимо войти в систему, чтобы управлять своим бронированием,

1. Посетите наш веб-сайт, Войти и нажмите Заказать, затем введите свой код Airpaz.
2. Нажмите Поиск
3. Выберите вариант Изменить рейс и следуйте инструкциям.

Чтобы проверить статус возврата средств, просто перейдите в раздел 'Заказы' меню, а затем заполните свой код Airpaz и зарегистрированный адрес электронной почты.
Если вы запросите возврат средств, статус будет отображаться там.

Если вы ранее регистрировались и имели учетную запись Airpaz, сначала войдите в свою учетную запись Airpaz, прежде чем переходить в 'Заказы' меню.

Чтобы добавить багаж, просто перейдите в меню «Заказы» на нашем сайте или в приложении.
Вот подробные инструкции по добавлению багажа:

1. Перейдите на наш сайт, нажмите «Заказы», затем введите ваш код Airpaz и адрес электронной почты, который вы использовали при бронировании.
2. Нажмите «Поиск».
3. Выберите опцию «Добавить багаж» и следуйте инструкциям.

Для участников программы необходимо сначала войти в систему, чтобы управлять бронированием.

1. Перейдите на наш сайт, войдите в аккаунт и нажмите «Заказы», затем введите ваш код Airpaz.
2. Нажмите «Поиск».
3. Выберите опцию «Добавить багаж» и следуйте инструкциям.

Вы получите свой электронный билет, как только ваше бронирование в авиакомпании будет завершено, и он будет отправлен вам по электронной почте.
Возможно, что электронное письмо с подтверждением вместе с вашим электронным билетом и квитанцией попало в фильтр спама (он находится на вкладке папки со спамом в вашем зарегистрированном электронном адресе). Попробуйте проверить там.

Чтобы повторно отправить маршрут, выполните следующие действия:

1. Откройте наш веб-сайт www.airpaz.com
2. Выберите "Заказы" меню
3. Введите свой код Airpaz и адрес электронной почты
4. Нажмите Поиск
5. Выберите "Отправить маршрут повторно", введите свой адрес электронной почты, затем нажмите "Отправить"

Если ви являетесь участником, сначала необходимо войти в систему, чтобы управлять своим заказом.

COVID-19 создает беспрецедентные изменения в нашем мире. В это непростое время мы хотим, чтобы вы знали, что наши клиенты всегда являются нашим главным приоритетом.
Получите самую последнюю важную информацию во время пандемии коронавируса (COVID-19) - (Пожалуйста, нажмите здесь)

Вы также можете связаться с авиакомпанией, чтобы получить более подробную информацию.

Отправьте нам запрос на исправление имени через нашу форму и убедитесь, что вы выбрали 'Изменить данные о пассажире’ в разделе 'Заказы' меню на нашем веб-сайте.
Вот инструкция:

1. Посетите наш веб-сайт и нажмите 'Заказы’ затем введите свой код Airpaz и адрес электронной почты (тот, который вы использовали при бронировании).
2. Нажмите ‘Поиск’
3. Выберите вариант 'Изменить данные о пассажире  и следуйте инструкциям.

Если вы являетесь членом, вы должны сначала войти в систему, чтобы управлять своим бронированием,

1. Посетите наш веб-сайт, войдите в систему и нажмите 'Заказы’ введите свой код Airpaz.
2. Нажмите ‘Поиск’
3. Выберите вариант 'Изменить данные о пассажире и следуйте инструкциям.

*Обратите внимание:
Изменение авиабилета обычно требует дополнительных затрат, даже если вам просто нужно исправить небольшую орфографическую ошибку в вашем имени.

Если ваш код ваучера не работает или вы не видите поля для проверки ваучера, убедитесь, что ваше бронирование соответствует всем следующим условиям:

- Ваучер должен быть применен в той же валюте, что и при первоначальном бронировании
- Проверьте, удалены ли все пробелы в начале и в конце кода
- Проверьте, не перепутали ли вы 0 (число) с O (буква)
- Проверьте действительность кода. Код ваучера действителен в течение 1 года с даты, когда вы получили ваучер по электронной почте.
- Ваучер от бронирования авиабилетов действителен только для рейсов
- Введите код на странице оплаты, нажав ‘Подтвердить’ чтобы применить код ваучера

Код ваучера действителен в течение 1 года, начиная с даты, когда вы получили ваучер по электронной почте.
По истечении срока действия вы больше не сможете использовать его.< /p>

Шаги по выбору места заранее:

1. Во время бронирования: После выбора рейса и ввода данных пассажира перейдите на следующую страницу.
2. Выбор предпочтительного места: Найдите и выберите опцию «Seat Preference».
3. Назначение места пассажиру: Выберите пассажира, для которого выбираете место.
4. Выбор места: Выберите желаемое место.
5. Проверка цены: Будет отображена стоимость выбранного места.
6. Подтверждение выбора: Нажмите «Submit», чтобы добавить стоимость места к общей сумме бронирования.
7. Оформление оплаты: Завершите процесс оплаты.

    Примечание:

    - После отправки бронирования с выбранным местом отмена невозможна.

    - После подтверждения оплаты информация о месте появится в вашем электронном билете и счете.

Если вы не выберете место:

    - Вам будет автоматически назначено случайное место во время регистрации или у выхода на посадку.

Как выбрать место после бронирования:

1. Посетите центр помощи: Откройте форму Help Center на нашем сайте.
2. Отправьте запрос: Нажмите «Mail Us Your Request».
3. Выберите специальный запрос: Выберите «Special Request», затем «Add Seat Selection».
4. Заполните данные: Введите необходимую информацию в форму.
5. Отправка формы: Нажмите «Submit» и ожидайте ответа от нашей службы поддержки.

    Примечание:

    - Для некоторых рейсов пассажирам с детьми и младенцами необходимо пройти регистрацию на стойке в аэропорту, а не онлайн.

Политика возврата средств за платные места:

    - Возврат средств за платные места не предусмотрен. Если вы отмените рейс, оплата за место не подлежит возврату.

Если вы хотите закрыть свою учетную запись на airpaz.com, вы можете связаться с нашей службой поддержки через форму ниже

Свяжитесь сейчас - нажмите здесь!

просто нажмите на ссылку, чтобы заполнить простую форму и отправить ее нам.
Наша команда проверит ваш запрос и скоро свяжется с вами!

Резервирования могут быть сделаны для до восьми (8) пассажиров в одной транзакции.
Чтобы забронировать место для девяти (9) или более пассажиров, необходимо оформить отдельное бронирование для каждых 8 пассажиров.

Общая сумма, причитающаяся за каждого пассажира — стоимость авиабилетов плюс все применимые налоги — будут отображаться после того, как ваши рейсы будут выбраны.

Эта сумма также будет разбита по типу пассажира (т. е. взрослый, ребенок или младенец).

Вы должны получить квитанцию для электронного билета по электронной почте вскоре после подтверждения бронирования.
Вы также можете распечатать свой электронный билет на веб-сайте Airpaz.
- Для получения электронного билета, пожалуйста, нажмите здесь.

- Вы можете сохранить распечатанный маршрут этого электронного билета на протяжении всей поездки и предъявлять его на каждой стойке регистрации в аэропорту.

Airpaz — это легитимная платформа для бронирования путешествий, которая сотрудничает с ведущими авиакомпаниями. Мы сертифицированы по стандарту PCI DSS, международному стандарту, обеспечивающему высокий уровень безопасности и соответствия. Кроме того, наша система соблюдает строгие процессы защиты данных и проверки, чтобы ваши бронирования и личная информация всегда оставались в безопасности.

Официальный сайт Airpaz: www.airpaz.com. Пожалуйста, убедитесь, что вы посещаете только этот сайт, чтобы обеспечить безопасный и надежный процесс бронирования.

Airpaz никогда не будет запрашивать конфиденциальную информацию, такую как пароли, одноразовые коды (OTP), прямые банковские переводы или оплату подарочными картами вне нашего официального сайта или приложений.

Мы отправляем только электронные письма, связанные с вашей бронировкой, такие как детали рейса, подтверждения оплаты или обновления услуг. Если вы получили письмо, которое не оканчивается на @airpaz.com, оно не от нас. Вы всегда можете проверить наши официальные аккаунты в социальных сетях в нижнем колонтитуле нашего сайта.

Если вы получили сообщение, якобы от Airpaz, которое просит вас перейти по ссылке или предоставить личную информацию, рассматривайте его как мошенничество. В таких случаях свяжитесь с нашей официальной поддержкой через airpaz.com.

Airpaz взимает комиссию за обработку, чтобы поддерживать безопасные платежные шлюзы и обеспечивать бесперебойные транзакции. Размер комиссии может варьироваться в зависимости от ценовой политики авиакомпании, так как цены на билеты часто колеблются. Несмотря на это, Airpaz продолжает стремиться предоставлять максимально качественный сервис, сохраняя ваши бронирования безопасными, удобными и надежными.

Возвраты в основном зависят от процесса одобрения авиакомпании. Airpaz обрабатывает ваш возврат сразу после подтверждения права на него авиакомпанией. После этого перечисление средств зависит от вашего банка или эмитента карты, что может занять дополнительное время для поступления на ваш счет. Чтобы обеспечить более гладкий процесс возврата, всегда проверяйте правильность данных бронирования и используйте проверенный способ оплаты.