Ako vám môžeme pomôcť?

Každá letenka má svoje vlastné podmienky, najmä pokiaľ ide o zmenu dátumu letu. Presné podmienky vášho letu nájdete pri vyhľadávaní letu. Ak je v detaile letu uvedené slovo "Reschedule", znamená to, že môžete zmeniť svoj let. 
Upozorňujeme, že je tiež možné, že váš lístok nie je dovolené meniť.

Môžete nám poslať žiadosť o zmenu dátumu letu / zmenu letu prostredníctvom ponuky 'Zmeniť letovú’ v 'Objednávky' na našej webovej stránke.
Tu sú podrobné pokyny pre žiadosť o zmenu letu / zmenu letu:

1. Navštívte našu webovú stránku a kliknite na 'Objednávky’ potom zadajte svoj Airpaz kód a svoju e-mailovú adresu (tú, ktorú ste použili pri rezervácii).
2. Kliknite na ‘Hľadať’
3. Vyberte možnosť 'Zmeniť letový’ a postupujte podľa pokynov.

Pre člena sa musíte najprv prihlásiť, aby ste mohli spravovať svoju rezerváciu,

1. navštíviť našu webovú stránku, prihlásiť sa a kliknúť na 'Objednať’potom zadajte svoj kód Airpaz
2. Kliknite na ‘Hľadať’
3. Vyberte možnosť 'Zmeniť letový’ a postupujte podľa pokynov.

Ak chcete skontrolovať stav vrátenia peňazí, môžete jednoducho prejsť do ponuky 'Objednávky', potom vyplňte svoj kód Airpaz a svoj registrovaný e-mail.
Ak požiadate o vrátenie peňazí, zobrazí sa tam stav.

Ak ste sa už predtým zaregistrovali a máte účet Airpaz, najprv sa prihláste do svojho účtu Airpaz a až potom prejdite do ponuky 'Objednávky'.

Ak chcete pridať batožinu, jednoducho prejdite na ' Objednávky ' menu   na našej webovej stránke/aplikáciách.
Tu sú podrobné pokyny pre žiadosť o pridanie batožiny:

1. Navštívte našu webovú stránku a kliknite na ' Objednávky ’ , potom zadajte svoj kód Airpaz a svoju e-mailovú adresu (tú, ktorú ste použili pri rezervácii).
2. Kliknite na ‘ Hľadať ’
3. Vyberte možnosť ' Pridať batožinu ’ a postupujte podľa krokov.

V prípade člena sa musíte najprv prihlásiť, aby ste mohli spravovať svoju rezerváciu,

1. Navštívte našu webovú stránku, prihláste sa a kliknite na ' Objednávka ’ , potom zadajte svoj kód Airpaz
2. Kliknite na ‘ Hľadať ’
3. Vyberte možnosť ' Pridať batožinu ’ a postupujte podľa krokov.

E-ticket dostanete hneď po dokončení rezervácie u leteckých spoločností a bude vám zaslaný e-mailom.
Je možné, že potvrdzovací e-mail spolu s vašou elektronickou vstupenkou a účtenkou skončí vo vašom spamovom filtri (nachádza sa v záložke priečinok spam vo vašom registrovanom e-maile). Skúste sa tam prihlásiť.

Ak chcete znova odoslať svoj itinerár, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Otvorte našu webovú stránku www.airpaz.com
2. Vyberte " Objednávky " menu
3. Zadajte svoj kód Airpaz a pošlite e-mail
4. Kliknite na položku Hľadať
5. Vyberte " Znova odoslať itinerár " , zadajte svoju e-mailovú adresu a potom kliknite na " Odoslať "

Pre člena sa musíte najprv prihlásiť, aby ste mohli spravovať svoju objednávku.

COVID-19 spôsobuje v našom svete bezprecedentné zmeny. Počas tohto náročného obdobia chceme, aby ste vedeli, že naši zákazníci sú vždy našou prvou prioritou.
Získajte najnovšie dôležité informácie počas pandémie koronavírusu (COVID-19) - (kliknite sem)

Môžete si tiež priamo overiť u leteckých spoločností, kde získate ďalšie aktuálne podrobnosti.

Pošlite nám žiadosť o opravu mena prostredníctvom nášho formulára a nezabudnite vybrať 'Change Traveler Data’ v ponuke 'Orders' na našej webovej stránke.
Tu je návod:

1. Navštívte našu webovú stránku a kliknite na 'Objednávky’ a potom vložte svoj kód Airpaz a svoju e-mailovú adresu (tú, ktorú ste použili pri rezervácii).
2. Kliknite na ‘Vyhľadávanie’
3. Vyberte možnosť 'Zmeniť údaje cestujúceho a postupujte podľa pokynov.

Ak ste členom, potom sa musíte najprv prihlásiť, aby ste mohli spravovať svoju rezerváciu,

1. Navštívte našu webovú stránku, prihláste sa a kliknite na 'Objednávky’ so svojím kódom Airpaz
2. Kliknite na ‘Hľadať’
3. Vyberte možnosť 'Zmeniť údaje cestujúceho a postupujte podľa krokov.

* Upozornenie:
Zmena letenky si zvyčajne vyžaduje dodatočné náklady, aj keď potrebujete len opraviť malú pravopisnú chybu svojho mena.

sa uistiť, že vaša rezervácia spĺňa všetky nasledujúce podmienky:

- Voucher musí byť uplatnený použitím rovnakej meny ako pôvodný rezervačný
- Skontrolujte, či nie sú vymazané všetky medzery na začiatku a na konci kódu
- Skontrolujte, či si nemýlite 0 (číslo) s O (písmeno)
- Skontrolujte platnosť kódu. Kód poukážky je platný 1 rok od dátumu prijatia e-mailu s kupónom.
- Voucher z rezervácie letu je platný len pre lety
- Zadajte kód na platobnej stránke kliknutím na ‘Overiť’ použiť kód poukážky.

Kód poukážky je platný 1 rok odo dňa, keď ste dostali e-mail s poukazom.
Po uplynutí platnosti ho už nemôžete uplatniť.

Шаги по выбору места заранее:

1. Во время бронирования: После выбора рейса и ввода данных пассажира перейдите на следующую страницу.
2. Выбор предпочтительного места: Найдите и выберите опцию «Выбор места».
3. Назначение места пассажиру: Выберите пассажира, для которого выбираете место.
4. Выбор места: Выберите желаемое место.
5. Проверка цены: Будет отображена стоимость выбранного места.
6. Подтверждение выбора: Нажмите «Отправить», чтобы добавить стоимость места к общей сумме бронирования.
7. Оформление оплаты: Завершите процесс оплаты.

    Примечание:

    - После отправки бронирования с выбранным местом отмена невозможна.

    - После подтверждения оплаты информация о месте появится в вашем электронном билете и счете.

Если вы не выберете место:

    - Вам будет автоматически назначено случайное место во время регистрации или у выхода на посадку.

Как выбрать место после бронирования:

1. Посетите центр помощи: Откройте форму центра помощи на нашем сайте.
2. Отправьте запрос: Нажмите «Отправьте нам свой запрос».
3. Выберите специальный запрос: Выберите «Специальный запрос», затем «Добавить выбор места».
4. Заполните данные: Введите необходимую информацию в форму.
5. Отправка формы: Нажмите «Отправить» и ожидайте ответа от нашей службы поддержки.

    Примечание:

    - Для некоторых рейсов пассажирам с детьми и младенцами необходимо пройти регистрацию на стойке в аэропорту, а не онлайн.

Политика возврата средств за платные места:

    - Возврат средств за платные места не предусмотрен. Если вы отмените рейс, оплата за место не подлежит возврату.

Ak chcete zrušiť svoj účet na airpaz.com, môžete kontaktovať našu zákaznícku starostlivosť prostredníctvom nižšie uvedeného formulára

Kontaktujte nás teraz - kliknite sem!

stačí kliknúť na odkaz a vyplniť jednoduchý formulár a odoslať nám ho.
Náš tím skontroluje vašu požiadavku a čoskoro sa vám ozve!

Rezervácie môžu byť vykonané pre až osem (8) pasažierov v jednej transakcii.
Ak chcete rezervovať pre deväť (9) alebo viac cestujúcich, musíte vykonať rezerváciu samostatne pre každých 8 cestujúcich.

Po výbere letov sa zobrazí celková suma splatná za každého cestujúceho — plus všetky príslušné dane —.

Táto celková suma bude tiež rozdelená podľa typu cestujúceho (t. j. , dospelý, dieťa alebo dojča).

Potvrdenie o elektronickej letenke by ste mali dostať e-mailom krátko po potvrdení rezervácie.
Elektronickú letenku si môžete vytlačiť aj prostredníctvom webovej stránky Airpaz.
- Pre načítanie elektronickej letenky , prosím, kliknite sem.

- Vytlačenú kópiu tohto itinerára elektronickej letenky si môžete ponechať počas celej cesty a predložiť ju pri každej letiskovej odbavovacej prepážke.