Ako vám môžeme pomôcť?

Každá letenka má svoje vlastné podmienky, najmä pokiaľ ide o zmenu dátumu letu. Presné podmienky vášho letu nájdete pri vyhľadávaní letu. Ak je v detaile letu uvedené slovo "Reschedule", znamená to, že môžete zmeniť svoj let. 
Upozorňujeme, že je tiež možné, že váš lístok nie je dovolené meniť.

Môžete nám poslať žiadosť o zmenu dátumu letu / zmenu letu prostredníctvom ponuky 'Zmeniť letovú’ v 'Objednávky' na našej webovej stránke.
Tu sú podrobné pokyny pre žiadosť o zmenu letu / zmenu letu:

1. Navštívte našu webovú stránku a kliknite na 'Objednávky’ potom zadajte svoj Airpaz kód a svoju e-mailovú adresu (tú, ktorú ste použili pri rezervácii).
2. Kliknite na ‘Hľadať’
3. Vyberte možnosť 'Zmeniť letový’ a postupujte podľa pokynov.

Pre člena sa musíte najprv prihlásiť, aby ste mohli spravovať svoju rezerváciu,

1. navštíviť našu webovú stránku, prihlásiť sa a kliknúť na 'Objednať’potom zadajte svoj kód Airpaz
2. Kliknite na ‘Hľadať’
3. Vyberte možnosť 'Zmeniť letový’ a postupujte podľa pokynov.

Ak chcete skontrolovať stav vrátenia peňazí, môžete jednoducho prejsť do ponuky 'Objednávky', potom vyplňte svoj kód Airpaz a svoj registrovaný e-mail.
Ak požiadate o vrátenie peňazí, zobrazí sa tam stav.

Ak ste sa už predtým zaregistrovali a máte účet Airpaz, najprv sa prihláste do svojho účtu Airpaz a až potom prejdite do ponuky 'Objednávky'.

Pošlite nám žiadosť o opravu mena prostredníctvom nášho formulára a nezabudnite vybrať 'Change Traveler Data’ v ponuke 'Orders' na našej webovej stránke.
Tu je návod:

1. Navštívte našu webovú stránku a kliknite na 'Objednávky’ a potom vložte svoj kód Airpaz a svoju e-mailovú adresu (tú, ktorú ste použili pri rezervácii).
2. Kliknite na ‘Vyhľadávanie’
3. Vyberte možnosť 'Zmeniť údaje cestujúceho a postupujte podľa pokynov.

Ak ste členom, potom sa musíte najprv prihlásiť, aby ste mohli spravovať svoju rezerváciu,

1. Navštívte našu webovú stránku, prihláste sa a kliknite na 'Objednávky’ so svojím kódom Airpaz
2. Kliknite na ‘Hľadať’
3. Vyberte možnosť 'Zmeniť údaje cestujúceho a postupujte podľa krokov.

* Upozornenie:
Zmena letenky si zvyčajne vyžaduje dodatočné náklady, aj keď potrebujete len opraviť malú pravopisnú chybu svojho mena.

sa uistiť, že vaša rezervácia spĺňa všetky nasledujúce podmienky:

- Voucher musí byť uplatnený použitím rovnakej meny ako pôvodný rezervačný
- Skontrolujte, či nie sú vymazané všetky medzery na začiatku a na konci kódu
- Skontrolujte, či si nemýlite 0 (číslo) s O (písmeno)
- Skontrolujte platnosť kódu. Kód poukážky je platný 1 rok od dátumu prijatia e-mailu s kupónom.
- Voucher z rezervácie letu je platný len pre lety
- Zadajte kód na platobnej stránke kliknutím na ‘Overiť’ použiť kód poukážky.

Kód poukážky je platný 1 rok odo dňa, keď ste dostali e-mail s poukazom.
Po uplynutí platnosti ho už nemôžete uplatniť.

V prípade, že potrebujete zmeniť trasu letu, musíte sa uistiť, že váš let je oprávnený na presmerovanie.
Možnosť presmerovania nájdete v &zmluvných podmienkach každej leteckej spoločnosti.
Ak je k dispozícii možnosť presmerovania, prejdite "Objednávky" na našej webovej stránke, spravujte svoju rezerváciu a vyberte požadované zmeny.
Stačí uhradiť rozdiel v cene a zodpovedajúci poplatok za zmeny.

Ak je však váš čas letu blízko, zvyčajne už nemôžete vykonávať zmeny a ak ste už predtým vykonali online check-in, nie je povolené žiadne presmerovanie.

Každý lístok má svoje vlastné podmienky, pokiaľ ide o zrušenie. Presné podmienky vášho letu nájdete v e-maile s itinerárom rezervácie letu.
*Poznámka: 
Je tiež možné, že lístok nebude možné stornovať. V takom prípade nedostanete žiadnu náhradu.

Ak si'istí, že chcete zrušiť svoju letenku, pošlite nám žiadosť o zrušenie v ‘Storno’ v ponuke 'Objednávky' na našej webovej stránke. Potom postupujte podľa pokynov uvedených nižšie:

1. Navštívte našu webovú stránku a kliknite na 'Objednávky’, potom zadajte svoj kód Airpaz a svoju e-mailovú adresu (tú, ktorú ste použili pri rezervácii).
2. Kliknite na ‘Hľadať’
3. Vyberte možnosť ‘Zrušenie’ a vyplňte formulár.

Ak ste členom, musíte sa najprv prihlásiť, aby ste mohli spravovať svoju rezerváciu,

1. navštíviť našu webovú stránku, prihlásiť sa a kliknúť na 'objednávky’ s kódom Airpaz 
2. Kliknite na ‘Hľadať’
3. Vyberte možnosť ‘Storno’ a vyplňte formulár

*Upozornenie:
Toto je len žiadosť o zrušenie, vaša rezervácia ešte nie je zrušená!

Zmeny letových poriadkov vždy vykonáva letecká spoločnosť, nie my. Letecká spoločnosť je zodpovedná za prepravu cestujúcich do destinácie, ktorú pôvodne kúpila. 
Letecké spoločnosti však majú právo kedykoľvek zmeniť letový poriadok. 

Malá zmena rozvrhu: 
Dostanete od nás e-mail týkajúci sa zmeny harmonogramu. Malá zmena v rozvrhu'nevyžaduje žiadnu akciu. Na cestu môžete použiť originálny elektronický lístok. Zmenu harmonogramu nám nemusíte'potvrdzovať. 

Zásadná zmena letového poriadku: 
V takom prípade od nás dostanete aj e-mail týkajúci sa aktualizácií vášho letového poriadku. Keď dôjde k zásadnej zmene vo vašom letovom poriadku, letecká spoločnosť bude potrebovať vaše potvrdenie a vy ju môžete kontaktovať prostredníctvom stránky pomoci alebo podpory na jej webovej lokalite a potvrdiť ju. 

Dôrazne odporúčame, aby ste boli na letisku aspoň 3 hodiny vopred, aby ste sa mohli zaregistrovať alebo zaregistrovať online dni pred dátumom odletu (online registrácia nemusí byť v prípade niektorých leteckých spoločností k dispozícii). 
Zmena harmonogramu/zmena/zrušenie leteckou spoločnosťou môže nastať aj po online registrácii.