Ako vám môžeme pomôcť?

Шаги по выбору места заранее:

1. Во время бронирования: После выбора рейса и ввода данных пассажира перейдите на следующую страницу.
2. Выбор предпочтительного места: Найдите и выберите опцию «Выбор места».
3. Назначение места пассажиру: Выберите пассажира, для которого выбираете место.
4. Выбор места: Выберите желаемое место.
5. Проверка цены: Будет отображена стоимость выбранного места.
6. Подтверждение выбора: Нажмите «Отправить», чтобы добавить стоимость места к общей сумме бронирования.
7. Оформление оплаты: Завершите процесс оплаты.

    Примечание:

    - После отправки бронирования с выбранным местом отмена невозможна.

    - После подтверждения оплаты информация о месте появится в вашем электронном билете и счете.

Если вы не выберете место:

    - Вам будет автоматически назначено случайное место во время регистрации или у выхода на посадку.

Как выбрать место после бронирования:

1. Посетите центр помощи: Откройте форму центра помощи на нашем сайте.
2. Отправьте запрос: Нажмите «Отправьте нам свой запрос».
3. Выберите специальный запрос: Выберите «Специальный запрос», затем «Добавить выбор места».
4. Заполните данные: Введите необходимую информацию в форму.
5. Отправка формы: Нажмите «Отправить» и ожидайте ответа от нашей службы поддержки.

    Примечание:

    - Для некоторых рейсов пассажирам с детьми и младенцами необходимо пройти регистрацию на стойке в аэропорту, а не онлайн.

Политика возврата средств за платные места:

    - Возврат средств за платные места не предусмотрен. Если вы отмените рейс, оплата за место не подлежит возврату.

Počas procesu rezervácie si môžete vyžiadať asistenciu s invalidným vozíkom, ak letecká spoločnosť túto službu ponúka. Odporúča sa rezervovať si invalidné vozíky vopred, aby ste sa vyhli oneskoreniam na poslednú chvíľu a možnej nedostupnosti.

    Kroky pre vyžiadanie asistencie s invalidným vozíkom:

1. Počas rezervácie: Vyberte "Špeciálna asistencia" v sekcii doplnkov.
2. Výber cestujúceho: Vyberte cestujúceho, ktorý potrebuje asistenciu.
3. Výber požiadavky: Vyberte si z ponuky preferovanú možnosť asistencie.
4. Kontrola ceny: Zobrazí sa cena za vybranú asistenciu.
5. Odoslať: Klepnite na "Odoslať" pre pridanie požiadavky k celkovej cene vašej rezervácie.
6. Pokračovať k platbe: Pokračujte k platbe a dokončite transakciu.
7. Potvrdenie: Po overení platby budú podrobnosti o vašej požiadavke k dispozícii na vašej elektronickej letenke a faktúre.

Vyžiadanie invalidného vozíka po rezervácii:

1. Prístup do centra pomoci: Prejdite na formulár centra pomoci na našej webovej stránke.
2. Odoslanie požiadavky: Kliknite na "Pošlite nám vašu požiadavku e-mailom."
3. Špeciálna požiadavka: Vyberte "Špeciálna požiadavka" a potom vyberte "Pridať invalidný vozík."
4. Poskytnite podrobnosti: Vyplňte požadované informácie vo formulári.
5. Odoslanie formulára: Klepnite na "Odoslať" a počkajte, kým vás náš tím podpory kontaktuje.

Kako kupiti obrok za svoj let:

1. Tijekom rezervacije: Potražite opciju "Dodaci za obrok" ako zrakoplovna tvrtka nudi ovu uslugu.
2. Odaberite obrok: U odjeljku dodataka odaberite "Odabir obroka".
3. Dodijelite putniku: Odaberite putnika/putnike kojima želite dodati obrok.
4. Odaberite obrok: Iz dostupnog jelovnika odaberite željeni obrok. Imajte na umu da možete naručiti obrok za svakog putnika u svojoj rezervaciji.
5. Pregled troškova: Prikazat će se cijena odabranog obroka.
6. Pošalji: Dodirnite "Pošalji" da biste dodali cijenu obroka ukupnoj cijeni vaše rezervacije.
7. Nastavite na plaćanje: Nastavite na plaćanje i dovršite transakciju.

    Važne informacije:

    - Obroci se ne mogu odabrati za dojenčad.

    - Mogu se odabrati samo obroci iz dostupnog jelovnika.

    - Ako tijekom rezervacije nije odabran obrok, možete upravljati svojom rezervacijom na web stranici zrakoplovne tvrtke najmanje 24 sata prije polaska kako biste dodali obroke.

Dodavanje dodataka nakon rezervacije:

1.     Pristupite centru za pomoć: Posjetite naš obrazac centra za pomoć.
2.     Obrazac zahtjeva: Odaberite "Pošaljite nam svoj zahtjev".
3.     Poseban zahtjev: Odaberite "Poseban zahtjev", a zatim "Dodajte obrok".
4.     Ispunite obrazac: Ispunite obrazac potrebnim detaljima.
5.     Pošalji: Dodirnite "Pošalji" i pričekajte da vas naš tim za podršku kontaktira u roku od 24 sata.

Kupnja obroka na brodu:

    - Možete kupiti obrok tijekom leta, ali dostupnost je ograničena. Kako biste osigurali da dobijete željeni obrok, preporučujemo da ga naručite unaprijed tijekom procesa rezervacije.

Politika povrata novca za obrok:

    - Povrat novca nije dostupan za kupnju obroka. Ako otkažete ili promijenite raspored leta, vaš obrok neće biti prenesen na novi let i neće biti izvršen povrat novca.