Jak vám můžeme pomoci?

Pokud jste si let ještě nerezerovali a chcete vědět, kolik zavazadel si můžete vzít, můžete si povolené množství odbavených zavazadel prohlédnout při vyhledávání letu.

Věnujte prosím pozornost symbolu zavazadla. Pokud symbol zavazadla nevidíte, znamená to, že si musíte zavazadlo k letu dokoupit (bezplatné zavazadlo není zahrnuto).

Minimální a maximální množství dodatečných zavazadel si můžete zkontrolovat během procesu rezervace na stránce s údaji o cestujících.

Pokud jste si let již rezervovali a chcete zkontrolovat informace o zavazadlech, podívejte se do sekce „Objednávky“.

Množství zavazadel, které si můžete vzít s sebou, se liší podle letecké společnosti.

Příruční (kabinové) zavazadlo je běžně povoleno do maximální hmotnosti 7 kg na osobu.

Pro přidání zavazadla jednoduše přejděte do nabídky „Objednávky“ na našem webu nebo v aplikaci.

Zde je podrobný návod pro žádost o přidání zavazadla:

1. Navštivte náš web a klikněte na „Objednávky“, poté zadejte kód Airpaz a e-mailovou adresu (kterou jste použili při rezervaci).
2. Klikněte na „Vyhledat“
3. Vyberte možnost „Přidat zavazadlo“ a postupujte podle pokynů.

Pro členy – nejprve se musíte přihlásit pro správu rezervace:

1. Navštivte náš web, přihlaste se a klikněte na „Objednávky“, poté zadejte kód Airpaz
2. Klikněte na „Vyhledat“
3. Vyberte možnost „Přidat zavazadlo“ a postupujte podle pokynů.

Cestování se sportovním vybavením:

• Většina sportovního vybavení je v kabině zakázána a musí být umístěna do odbaveného zavazadla. Ujistěte se, že jste si dokoupili dodatečnou kapacitu pro vaše sportovní vybavení.

Kroky k přidání sportovního vybavení:

1. Během rezervace: Po výběru letu a zadání údajů o cestujících přejděte na další stránku.
2. Možnost Sportovní vybavení: Pokud je k dispozici, vyberte možnost „Sportovní vybavení“.
3. Výběr cestujícího: Vyberte cestujícího, ke kterému chcete sportovní vybavení přidat.
4. Výběr požadavku: Vyberte z nabídky preferovanou možnost sportovního vybavení.
5. Kontrola ceny: Zobrazí se cena za vybranou možnost.
6. Odeslat: Klepnutím na „Odeslat“ přidejte cenu k celkové ceně rezervace.
7. Pokračovat k platbě: Přejděte k platbě a dokončete transakci.
8. Potvrzení: Po ověření platby budou podrobnosti o vašem požadavku k dispozici na vaší e-letence a faktuře.

Důležitá poznámka:

• Povolené limity pro odbavená zavazadla a sportovní vybavení nelze kombinovat, protože sportovní potřeby mohou vyžadovat zvláštní zacházení. Doporučujeme zakoupit povolené limity pro sportovní vybavení pro hladké odbavení.

Přidání sportovního vybavení po rezervaci:

1. Centrum nápovědy: Navštivte náš formulář Centra nápovědy.
2. Odeslat požadavek: Vyberte „Napište nám svůj požadavek“.
3. Speciální požadavek: Vyberte „Speciální požadavek“ a poté „Koupit zavazadlo na sportovní vybavení“.
4. Vyplnit formulář: Vyplňte formulář s potřebnými údaji.
5. Odeslat: Klepněte na „Odeslat“ a počkejte, až vás kontaktuje náš tým podpory.

Existuje několik důvodů, proč vám nemusí jít přidat zavazadlo k rezervačním údajům:

• Nevyřízený požadavek vyžaduje dokončení: Pokud máte u své rezervace nějaké nevyřízené požadavky, je třeba je dokončit před podáním nového požadavku. Zkontrolujte prosím podrobnosti své rezervace a ujistěte se, že byly všechny předchozí požadavky dokončeny.
• Omezení letecké společnosti: Některé letecké společnosti nenabízejí možnost dokoupit dodatečné zavazadlo online. V takových případech je nutné kontaktovat přímo leteckou společnost nebo přidat zavazadlo na letišti.

Stav žádosti o přikoupení nebo navýšení zavazadel můžete zkontrolovat na stránce Objednávky na Airpaz.

1. Otevřete příslušnou rezervaci.
2. Vyberte Správa rezervace.
3. Otevřete Stav správy rezervace a zobrazte nejnovější aktualizace.

Po dokončení žádosti zašle Airpaz také potvrzení na vaši registrovanou e-mailovou adresu. Žádosti o zavazadla podléhají podmínkám letecké společnosti a dostupnosti.