Mein Ticket wurde von der Fluggesellschaft geändert oder storniert?
Flugplanänderungen werden immer von der Fluggesellschaft vorgenommen, nicht von uns. Die Fluggesellschaft ist für die Beförderung der Reisenden zu dem von ihnen ursprünglich gebuchten Zielort verantwortlich.
Allerdings haben Fluggesellschaften das Recht, jederzeit Änderungen am Flugplan vorzunehmen.
Kleine Flugplanänderungen:
Sie erhalten von uns eine E-Mail über die Flugplanänderung. Eine geringfügige Änderung Ihres Flugplans erfordert keine Maßnahmen. Sie können Ihr ursprüngliches E-Ticket für die Reise verwenden. Sie brauchen uns die Flugplanänderung nicht zu bestätigen.
Große Flugplanänderung:
In diesem Fall erhalten Sie ebenfalls eine E-Mail von uns, in der wir Sie über Aktualisierungen Ihres Flugplans informieren. Bei einer größeren Flugplanänderung benötigt die Fluggesellschaft Ihre Bestätigung und Sie können die Fluggesellschaft über die Hilfe- oder Support-Seite auf ihrer Website kontaktieren, um sie zu bestätigen.
Wir empfehlen Ihnen dringend, mindestens 3 Stunden vor Ihrem Abflugdatum am Flughafen zu sein, um am Schalter oder online einzuchecken (Online-Check-in ist bei einigen Fluggesellschaften möglicherweise nicht möglich).
Umplanungen/Änderungen/Stornierungen durch die Fluggesellschaft können auch nach dem Online-Check-in erfolgen.