Wie können wir Ihnen helfen?

Schritte zur Vorauswahl eines Sitzplatzes:

1. Während des Buchungsvorgangs: Nachdem Sie Ihren Flug ausgewählt und die Passagierdaten eingegeben haben, gehen Sie zur nächsten Seite.
2. Sitzplatzpräferenz finden: Suchen Sie die Option "Sitzplatzpräferenz" und wählen Sie sie aus.
3. Sitzplatz dem Passagier zuweisen: Wählen Sie den Passagier, für den Sie einen Sitzplatz auswählen.
4. Sitzplatz auswählen: Wählen Sie Ihren bevorzugten Sitzplatz.
5. Preis prüfen: Der Preis des ausgewählten Sitzplatzes wird angezeigt.
6. Auswahl senden: Tippen Sie auf "Senden", um den Sitzplatzpreis zu Ihrer Buchungssumme hinzuzufügen.
7. Zur Zahlung gehen: Schließen Sie den Zahlungsvorgang ab.

    Hinweis:

    - Sobald Sie Ihre Buchung mit einem ausgewählten Sitzplatz gesendet haben, kann diese nicht mehr storniert werden.

    - Ihre Sitzplatzdaten werden auf Ihrem E-Ticket und Ihrer Rechnung angezeigt, nachdem die Zahlung bestätigt wurde.

Wenn Sie keinen Sitzplatz reservieren:

    - Wird Ihnen entweder beim Check-in oder am Boarding-Gate ein zufälliger Sitzplatz zugewiesen.

So wählen Sie einen Sitzplatz nach der Buchung aus:

1. Besuchen Sie das Hilfezentrum: Rufen Sie das Formular des Hilfezentrums auf unserer Website auf.
2. Anfrage senden: Klicken Sie auf "Senden Sie uns Ihre Anfrage".
3. Sonderanfrage wählen: Wählen Sie "Sonderanfrage" und dann "Sitzplatzauswahl hinzufügen".
4. Details angeben: Füllen Sie die erforderlichen Informationen im Formular aus.
5. Formular senden: Tippen Sie auf "Senden" und warten Sie, bis unser Support-Team Sie kontaktiert.

    Hinweis:

    - Auf einigen Flügen müssen Kinder und Erwachsene mit Kleinkindern am Schalter des Flughafens einchecken und nicht online.

Rückerstattungsrichtlinien für bezahlte Sitzplätze:

    - Rückerstattungen für bezahlte Sitzplätze sind nicht möglich. Wenn Sie Ihren Flug stornieren, wird der bezahlte Sitzplatz nicht erstattet.

Sie können während des Buchungsvorgangs eine Rollstuhlhilfe anfordern, sofern die Fluggesellschaft diesen Service anbietet. Es wird empfohlen, Rollstühle im Voraus zu buchen, um kurzfristige Verzögerungen und mögliche Nichtverfügbarkeit zu vermeiden.

    Schritte zur Anforderung einer Rollstuhlhilfe:

1. Während der Buchung: Wählen Sie "Sonderhilfe" im Abschnitt Zusatzleistungen.
2. Passagierauswahl: Wählen Sie den Passagier aus, der Hilfe benötigt.
3. Auswahl der Anfrage: Wählen Sie Ihre bevorzugte Hilfeoption aus dem Menü.
4. Kosten überprüfen: Der Preis für die ausgewählte Hilfe wird angezeigt.
5. Senden: Tippen Sie auf "Senden", um die Anfrage Ihrem Gesamtbuchungspreis hinzuzufügen.
6. Zur Zahlung fortfahren: Fahren Sie mit der Zahlung fort und schließen Sie die Transaktion ab.
7. Bestätigung: Sobald die Zahlung überprüft wurde, sind die Details Ihrer Anfrage auf Ihrem E-Ticket und Ihrer Rechnung verfügbar.

Rollstuhl nach der Buchung anfordern:

1. Zugriff auf das Hilfezentrum: Gehen Sie zum Formular des Hilfezentrums auf unserer Website.
2. Anfrage senden: Klicken Sie auf "Senden Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail."
3. Sonderanfrage: Wählen Sie "Sonderanfrage" und dann "Rollstuhl hinzufügen."
4. Details angeben: Füllen Sie die erforderlichen Informationen im Formular aus.
5. Formular senden: Tippen Sie auf "Senden" und warten Sie, bis unser Support-Team Sie kontaktiert.

So kaufen Sie ein Essen für Ihren Flug:

1. Während der Buchung: Suchen Sie nach der Option "Mahlzeiten-Add-ons", falls die Fluggesellschaft diesen Service anbietet.
2. Mahlzeit auswählen: Wählen Sie im Abschnitt mit den Add-ons "Mahlzeitenauswahl".
3. Passagier zuordnen: Wählen Sie den/die Passagier(e), für den/die Sie ein Essen hinzufügen möchten.
4. Mahlzeit auswählen: Wählen Sie Ihr bevorzugtes Essen aus dem verfügbaren Menü. Beachten Sie, dass Sie für jeden Passagier in Ihrer Buchung ein Essen bestellen können.
5. Kosten überprüfen: Der Preis für das ausgewählte Essen wird angezeigt.
6. Senden: Tippen Sie auf "Senden", um die Kosten für das Essen zu Ihrem Gesamtbuchungspreis hinzuzufügen.
7. Weiter zur Zahlung: Fahren Sie mit der Zahlung fort und schließen Sie die Transaktion ab.

    Wichtige Informationen:

    - Für Kleinkinder können keine Mahlzeiten ausgewählt werden.

    - Es können nur Mahlzeiten aus dem verfügbaren Menü ausgewählt werden.

    - Wenn während der Buchung keine Mahlzeit ausgewählt wird, können Sie Ihre Buchung mindestens 24 Stunden vor Abflug auf der Website der Fluggesellschaft verwalten, um Mahlzeiten hinzuzufügen.

Hinzufügen von Add-ons nach der Buchung:

1.     Zugriff auf das Hilfezentrum: Besuchen Sie unser Formular im Hilfezentrum.
2.     Anfrageformular: Wählen Sie "Senden Sie uns Ihre Anfrage".
3.     Sonderanfrage: Wählen Sie "Sonderanfrage" und dann "Mahlzeit hinzufügen".
4.     Formular ausfüllen: Füllen Sie das Formular mit den erforderlichen Angaben aus.
5.     Senden: Tippen Sie auf "Senden" und warten Sie, bis unser Support-Team Sie innerhalb von 24 Stunden kontaktiert.

Kauf einer Mahlzeit an Bord:

    - Sie können während Ihres Fluges ein Essen kaufen, aber die Verfügbarkeit ist begrenzt. Um sicherzustellen, dass Sie Ihr bevorzugtes Essen erhalten, empfehlen wir, es während des Buchungsvorgangs vorzubestellen.

Rückerstattungsrichtlinien für Mahlzeiten:

    - Rückerstattungen für den Kauf von Mahlzeiten sind nicht möglich. Wenn Sie Ihren Flug stornieren oder umbuchen, wird Ihre Mahlzeit nicht auf den neuen Flug übertragen und es erfolgt keine Rückerstattung.