¿Qué hago si mi billete es cambiado o cancelado por la aerolínea?
Los cambios de horario son siempre realizados por la aerolínea, no por nosotros. La aerolínea es responsable del transporte de los viajeros al destino del billete que fue comprado originalmente por ellos.
Sin embargo, las aerolíneas tienen el derecho de hacer cambios en el horario de los vuelos en cualquier momento.
Cambio de horario menor:
Recibirás un correo electrónico de nosotros con respecto al cambio de horario. Un cambio menor en tu horario no requerirá ninguna acción. Puedes utilizar tu billete electrónico original para viajar. No es necesario que nos confirmes el cambio de horario.
Cambio de horario mayor:
En ese caso, también recibirás un correo electrónico nuestro sobre la actualización de tu horario de vuelo. Cuando se realiza un cambio importante en tu horario, la aerolínea necesitará tu confirmación y podrás contactarla a través de la página de ayuda o soporte en su sitio web para confirmar.
Te recomendamos encarecidamente que estés en el aeropuerto con al menos 3 horas de antelación para hacer el check-in en el mostrador o el check-in en línea días antes de la fecha de salida (el check-in en línea puede no estar disponible para algunas aerolíneas).
La reprogramación/cambio/cancelación por parte de la aerolínea también puede ocurrir incluso después del check-in en línea.