¿Cómo puedo reservar un asiento?
Pasos para seleccionar un asiento con antelación:
- Durante el Proceso de Reserva: Después de elegir su vuelo y rellenar los datos del pasajero, vaya a la página siguiente.
- Encuentre Preferencia de Asiento: Busque y seleccione la opción "Preferencia de Asiento".
- Asigne Asiento al Pasajero: Elija el pasajero para el que está seleccionando un asiento.
- Seleccione Asiento: Elija su asiento preferido.
- Compruebe el Precio: Se mostrará el precio del asiento seleccionado.
- Envíe la Selección: Toque "Enviar" para añadir el precio del asiento al total de su reserva.
- Proceda al Pago: Complete el proceso de pago.
Nota:
- Una vez que envíe su reserva con un asiento seleccionado, no se puede cancelar.
- Los detalles de su asiento aparecerán en su billete electrónico y factura después de que se confirme el pago.
Si No Reserva un Asiento:
- Se le asignará un asiento aleatorio ya sea durante el check-in o en la puerta de embarque.
Cómo Seleccionar un Asiento Después de la Reserva:
- Visite el Centro de Ayuda: Acceda al formulario del Centro de Ayuda en nuestro sitio web.
- Envíe una Solicitud: Haga clic en "Envíenos su Solicitud".
- Elija Solicitud Especial: Seleccione "Solicitud Especial" y luego "Añadir Selección de Asiento".
- Proporcione Detalles: Rellene la información requerida en el formulario.
- Envíe el Formulario: Toque "Enviar" y espere a que nuestro equipo de soporte se ponga en contacto con usted.
Nota:
- Algunos vuelos requieren que los niños y los adultos con bebés hagan el check-in en el mostrador del aeropuerto en lugar de online.
Política de Reembolso para Asientos Pagados:
- No hay reembolsos disponibles para asientos pagados. Si cancela su vuelo, el asiento pagado no será reembolsado.
Necesito añadir mi silla de ruedas u otra solicitud especial, ¿cómo puedo hacerlo?
Puede solicitar asistencia con silla de ruedas durante el proceso de reserva si la aerolínea ofrece este servicio. Se recomienda reservar las sillas de ruedas con antelación para evitar retrasos de última hora y la posible no disponibilidad.
Pasos para solicitar asistencia con silla de ruedas:
- Durante la reserva: Seleccione "Asistencia especial" en la sección de complementos.
- Selección de pasajero: Elija el pasajero que necesita asistencia.
- Selección de solicitud: Seleccione la opción de asistencia preferida en el menú.
- Revisar el costo: Se mostrará el precio de la asistencia seleccionada.
- Enviar: Toque "Enviar" para agregar la solicitud al precio total de su reserva.
- Continuar al pago: Continúe con el pago y complete la transacción.
- Confirmación: Una vez que se verifique el pago, los detalles de su solicitud estarán disponibles en su boleto electrónico y factura.
Solicitar una silla de ruedas después de la reserva:
- Acceder al Centro de ayuda: Vaya al formulario del Centro de ayuda en nuestro sitio web.
- Enviar solicitud: Haga clic en "Envíenos su solicitud por correo electrónico."
- Solicitud especial: Seleccione "Solicitud especial" y luego elija "Agregar silla de ruedas."
- Proporcionar detalles: Complete la información requerida en el formulario.
- Enviar formulario: Toque "Enviar" y espere a que nuestro equipo de soporte se comunique con usted.
¿Cómo puedo reservar una comida?
Cómo comprar una comida para tu vuelo:
- Durante la reserva: Busca la opción "Añadidos de comida" si la aerolínea ofrece este servicio.
- Selecciona la comida: En la sección de añadidos, elige "Selección de comida".
- Asigna al pasajero: Elige el/los pasajero(s) al/a los que deseas agregar una comida.
- Elige la comida: Selecciona tu comida preferida del menú disponible. Ten en cuenta que puedes pedir una comida para cada pasajero en tu reserva.
- Revisa el costo: Se mostrará el precio de la comida seleccionada.
- Enviar: Toca "Enviar" para agregar el costo de la comida al precio total de tu reserva.
- Continuar al pago: Continúa con el pago y completa la transacción.
Información importante:
- No se pueden seleccionar comidas para bebés.
- Solo se pueden elegir comidas del menú disponible.
- Si no se selecciona ninguna comida durante la reserva, puedes gestionar tu reserva en el sitio web de la aerolínea al menos 24 horas antes de la salida para agregar comidas.
Añadir añadidos después de la reserva:
- Acceder al Centro de ayuda: Visita nuestro formulario del Centro de ayuda.
- Formulario de solicitud: Elige "Envíanos tu solicitud".
- Solicitud especial: Selecciona "Solicitud especial" y luego "Agregar comida".
- Completar el formulario: Completa el formulario con los detalles necesarios.
- Enviar: Toca "Enviar" y espera a que nuestro equipo de soporte se ponga en contacto contigo en un plazo de 24 horas.
Comprar una comida a bordo:
- Puedes comprar una comida durante tu vuelo, pero la disponibilidad es limitada. Para asegurarte de obtener la comida que prefieres, te recomendamos que la pidas por adelantado durante el proceso de reserva.
Política de reembolso de comidas:
- No hay reembolsos disponibles para la compra de comidas. Si cancelas o reprogramas tu vuelo, tu comida no se transferirá al nuevo vuelo y no se emitirá ningún reembolso.