Tiket saya telah diubah atau dibatalkan pihak maskapai?
Perubahan jadwal biasanya dibuat oleh pihak maskapai, bukan pihak kami. Maskapai bertanggung jawab sebagai sarana transportasi penumpang yang dipesan oleh pelanggan untuk pergi ke tujuan mereka.
Namun, maskapai berhak membuat perubahan pada jadwal penerbangan kapanpun.
Perubahan jadwal minor:
Anda akan menerima sebuah email dari kami terkait perubahan jadwal. Jika ada perubahan minor pada jadwal anda, maka anda tidak perlu melakukan apapun. Anda masih bisa menggunakan e-tiket asli anda untuk ikut penerbangan. Anda tidak perlu konfirmasi perubahan jadwal anda kepada kami.
Perubahan jadwal major:
Pada kasus ini, anda akan menerima email dari kami terkait informasi terbaru penerbangan anda. Ketika ada perubahan major pada jadwal penerbangan anda, pihak maskapai akan membutuhkan konfirmasi anda dan anda dapat menghubungi pihak maskapai melalui halaman bantuan pada website resmi mereka untuk konfirmasi.
Kami sangat merekomendasikan anda untuk tiba di bandara minimal 3 jam sebelumnya untuk check-in di konter atau check-in online beberapa hari sebelum tanggal keberangkatan anda (Check-in online tidak tersedia untuk beberapa maskapai).
Perubahan Jadwal/Perubahan/Pembatalan oleh pihak maskapai bisa juga terjadi bahkan setelah check-in online sudah dilakukan.