Hvordan kan vi hjelpe deg?

Hver billett har sine egne betingelser, spesielt når det gjelder å endre en flyreisedato. Du finner de nøyaktige vilkårene for flyreisen din når du søker etter flyreisen din. Hvis det står "Reschedule" i flydetaljene, betyr det at du kan endre flyreisen din. 
Vær oppmerksom på at det også er mulig at billetten din ikke kan endres.

Du kan sende oss en forespørsel om å endre flydatoen/flyreisen din via 'Endre flyvning’ menyen i 'Bestillinger' på nettstedet vårt.
Her er de detaljerte instruksjonene for endring av flyvning/ ombooking:

1. Besøk nettstedet vårt og klikk på 'Bestillinger’, og skriv deretter inn Airpaz-koden og e-postadressen din (den du brukte til å gjøre bestillingen).
2. Klikk på ‘Søk’
3. Velg alternativet 'Endre flyvning’ og følg trinnene.

For medlemmer må du først logge inn for å kunne administrere bestillingen din,

1. Besøk nettstedet vårt, logg inn og klikk på 'Bestill’, og skriv deretter inn Airpaz-koden din
2. Klikk på ‘Søk’
3. Velg alternativet 'Endre fly’ og følg trinnene.

For å sjekke refusjonsstatusen din, kan du ganske enkelt gå til 'Orders' -menyen, og deretter fylle inn Airpaz-koden og den registrerte e-postadressen din.
Hvis du ber om refusjon, vil statusen vises der.

Hvis du har registrert deg og har en Airpaz-konto fra før, må du logge inn på Airpaz-kontoen din først før du går til 'Orders' -menyen.

For å legge til bagasje kan du ganske enkelt gå til 'Orders' menyen på nettstedet/appene våre.
Her er de detaljerte instruksjonene for forespørsel om å legge til bagasje:

1. Besøk nettstedet vårt og klikk på 'Orders’, og skriv deretter inn Airpaz-koden og e-postadressen din (den du brukte til å gjøre bestillingen).
2. Klikk på ‘Søk’
3. Velg alternativet 'Legg til bagasje’ og følg trinnene.

For medlemmer må du logge inn først for å kunne administrere bestillingen din,

1. Besøk nettstedet vårt, logg inn og klikk på 'Bestill’, og skriv deretter inn Airpaz-koden din
2. Klikk på ‘Søk’
3. Velg alternativet 'Legg til bagasje’ og følg trinnene.

Du vil motta e-billetten din så snart reservasjonen din hos flyselskapet er fullført, og den vil bli sendt til deg via e-post.
Det er mulig at e-postbekreftelsen sammen med e-billetten og kvitteringen havner i søppelpostfilteret ditt (den ligger i søppelpostmappen i den registrerte e-posten din). Prøv å sjekke der.

For å sende reiseruten din på nytt, følg trinnene nedenfor:

1. Åpne nettstedet vårt www.airpaz.com
2. " Bestillinger " meny
3. Skriv inn Airpaz-koden og e-posten
4. Klikk Søk
5. Velg " Send reiserute " , skriv inn e-postadressen din og klikk deretter på " Send "

For medlem må du først logge inn for å administrere bestillingen din.

COVID-19 forårsaker enestående endring i vår verden. I denne utfordrende tiden vil vi at du skal vite at kundene våre alltid er vår første prioritet.
Få den siste viktige informasjonen mens koronaviruspandemien (COVID-19) -   (Vennligst klikk her)

Du kan også sjekke direkte med flyselskapene for mer oppdatert informasjon.

Vennligst send oss en forespørsel om navnekorrigering gjennom vårt skjema, og sørg for å velge 'Endre reisendes data' i 'Bestillinger'-menyen på vår nettside.
Her er instruksjonen:

1. Besøk vår nettside og klikk på 'Bestillinger', skriv deretter inn din Airpaz-kode og e-postadressen din (den du brukte til å foreta bestillingen).
2. Klikk på ‘Søk’
3. Velg alternativet 'Endre reisendes data' og følg trinnene.

Hvis du er medlem, må du først logge inn for å administrere bestillingen din.

1. Besøk vår nettside, logg inn og klikk på 'Bestillinger' med din Airpaz-kode
2. Klikk på ‘Søk’
3. Velg alternativet 'Endre reisendes data' og følg trinnene.

*Vær oppmerksom på:
Å endre en flybillett krever vanligvis ekstra kostnader, selv om du bare trenger å rette en liten stavefeil i navnet ditt.

Hvis kupongkoden din er ' ikke fungerer eller hvis du ikke ' Hvis du ikke ser feltet for å bekrefte kupongen din, må du sørge for at bestillingen oppfyller alle følgende betingelser:

- Kupongen må brukes ved å bruke samme valuta som den opprinnelige bestillingen din
- Sjekk om alle mellomrom er slettet i begynnelsen og slutten av koden
- Sjekk om du tar feil av 0 (tallet) med O (bokstaven)
- Sjekk gyldigheten av koden. En kupongkode er gyldig i 1 år siden datoen du mottok kupongen på e-post.
- Kupongen fra flybestilling er kun gyldig for flyreiser
- Skriv inn koden på betalingssiden ved å klikke på ‘ Bekreft ’ for å bruke kupongkoden

En kupongkode er gyldig i 1 år fra datoen du mottok kupongen på e-post.
Når gyldigheten har utløpt, kan du ’ ikke løse det lenger.

Trinn for å velge sete på forhånd:

1. Under bestillingsprosessen: Etter at du har valgt flyet ditt og fylt ut passasjerdetaljene, går du til neste side.
2. Finn setepreferanse: Se etter og velg alternativet "Setepreferanse".
3. Tildel sete til passasjer: Velg passasjeren du velger sete for.
4. Velg sete: Velg ditt foretrukne sete.
5. Sjekk pris: Prisen på det valgte setet vil bli vist.
6. Send inn valg: Trykk på "Send inn" for å legge til sete-prisen i din totale bestillingspris.
7. Fortsett til betaling: Fullfør betalingsprosessen.

    Merk:

    - Når du har sendt inn bestillingen din med et valgt sete, kan den ikke kanselleres.

    - Setedetaljene dine vil vises på e-billetten og fakturaen din etter at betalingen er bekreftet.

Hvis du ikke reserverer et sete:

    - Vil du bli tildelt et tilfeldig sete enten under innsjekking eller ved boarding-gaten.

Hvordan velge et sete etter bestilling:

1. Besøk Hjelpesenteret: Få tilgang til Hjelpesenter-skjemaet på nettstedet vårt.
2. Send inn forespørsel: Klikk på "Send oss din forespørsel".
3. Velg Spesialforespørsel: Velg "Spesialforespørsel" og deretter "Legg til sete-valg".
4. Oppgi detaljer: Fyll ut den nødvendige informasjonen i skjemaet.
5. Send inn skjema: Trykk på "Send inn" og vent på at vårt supportteam kontakter deg.

    Merk:

    - Noen flyvninger krever at barn og voksne med spedbarn sjekker inn ved flyplassens skranke i stedet for online.

Refusjonspolicy for betalte seter:

    - Refusjoner er ikke tilgjengelig for betalte seter. Hvis du kansellerer flyet ditt, vil det betalte setet ikke bli refundert.

Hvis du ønsker å stenge kontoen din på airpaz.com, kan du kontakte vår kundeservice via skjemaet nedenfor

Kontakt nå - klikk her!

bare klikk på lenken for å fylle ut enkelt skjema og sende til oss.
Teamet vårt vil sjekke forespørselen din og komme tilbake til deg snart!

Reservasjoner kan gjøres for opptil åtte (8) passasjerer i én transaksjon.
For å bestille for ni (9) eller flere passasjerer, må du gjøre en egen bestilling for hver 8 passasjerer.

Det totale beløpet for hver passasjer — flybillett pluss alle gjeldende avgifter — vises etter at flyvningene dine er valgt.

Denne summen vil også bli delt opp etter passasjertype (dvs. voksen, barn eller spedbarn).

Du bør motta e-billettkvitteringen via e-post kort tid etter at reservasjonen er bekreftet.
Du kan også skrive ut e-billetten din via Airpaz nettsted.
- For å hente e-billetten din, vennligst Klikk her.

- Du kan beholde en trykt kopi av denne e-billettreiseplanen gjennom hele reisen og vise den ved hver innsjekkingsskranke på flyplassen.

Airpaz er en legitim reisebookingsplattform som har inngått samarbeid med ledende flyselskaper. Vi er PCI DSS-sertifisert, en internasjonal standard som sikrer høy sikkerhet og samsvar. I tillegg følger systemet vårt strenge prosesser for databeskyttelse og verifisering for å holde bestillingene og personopplysningene dine trygge til enhver tid.

Den offisielle Airpaz-nettsiden er www.airpaz.com. Sørg for å kun få tilgang til dette nettstedet for å sikre en trygg og sikker bookingopplevelse.

Airpaz vil aldri be om sensitiv informasjon som passord, engangskoder (OTP), direkte bankoverføringer eller gavekortbetalinger utenfor vår offisielle nettside eller apper.

Vi sender kun e-poster relatert til din booking, som flydetaljer, betalingsbekreftelser eller oppdateringer av tjenester. Hvis du mottar en e-post som ikke slutter med @airpaz.com, er den ikke fra oss. Du kan alltid dobbeltsjekke våre offisielle sosiale mediekontoer i bunnteksten på nettsiden vår.

Hvis du mottar en melding som påstår å være fra Airpaz som ber deg klikke på en lenke eller oppgi personlig informasjon, vennligst betrakt det som svindel. I slike tilfeller, kontakt vår offisielle support via airpaz.com.

Airpaz tar et behandlingsgebyr for å opprettholde sikre betalingsløsninger og sikre smidige transaksjoner. Gebyrets størrelse kan variere avhengig av flyselskapets prissetting, ettersom billettpriser ofte svinger. Til tross for dette forblir Airpaz forpliktet til å tilby best mulig service, og holder din bestilling trygg, praktisk og pålitelig.

Refusjoner avhenger hovedsakelig av flyselskapets godkjenningsprosess. Airpaz behandler refusjonen din umiddelbart når flyselskapet bekrefter berettigelsen. Deretter avhenger utbetaling av midler av banken eller kortutstederen din, noe som kan ta ekstra tid før det vises på kontoen din. For å sikre en smidigere refusjonsprosess, sørg alltid for at bestillingsdetaljene dine er korrekte og bruk en verifisert betalingsmetode.