Hvordan kan vi hjelpe deg?

Hver billett har sine egne betingelser, spesielt når det gjelder å endre en flyreisedato. Du finner de nøyaktige vilkårene for flyreisen din når du søker etter flyreisen din. Hvis det står "Reschedule" i flydetaljene, betyr det at du kan endre flyreisen din. 
Vær oppmerksom på at det også er mulig at billetten din ikke kan endres.

Du kan sende oss en forespørsel om å endre flydatoen/flyreisen din via 'Endre flyvning’ menyen i 'Bestillinger' på nettstedet vårt.
Her er de detaljerte instruksjonene for endring av flyvning/ ombooking:

1. Besøk nettstedet vårt og klikk på 'Bestillinger’, og skriv deretter inn Airpaz-koden og e-postadressen din (den du brukte til å gjøre bestillingen).
2. Klikk på ‘Søk’
3. Velg alternativet 'Endre flyvning’ og følg trinnene.

For medlemmer må du først logge inn for å kunne administrere bestillingen din,

1. Besøk nettstedet vårt, logg inn og klikk på 'Bestill’, og skriv deretter inn Airpaz-koden din
2. Klikk på ‘Søk’
3. Velg alternativet 'Endre fly’ og følg trinnene.

For å sjekke refusjonsstatusen din, kan du ganske enkelt gå til 'Orders' -menyen, og deretter fylle inn Airpaz-koden og den registrerte e-postadressen din.
Hvis du ber om refusjon, vil statusen vises der.

Hvis du har registrert deg og har en Airpaz-konto fra før, må du logge inn på Airpaz-kontoen din først før du går til 'Orders' -menyen.

Vennligst send oss en forespørsel om navnekorrigering gjennom vårt skjema, og sørg for å velge 'Endre reisendes data' i 'Bestillinger'-menyen på vår nettside.
Her er instruksjonen:

1. Besøk vår nettside og klikk på 'Bestillinger', skriv deretter inn din Airpaz-kode og e-postadressen din (den du brukte til å foreta bestillingen).
2. Klikk på ‘Søk’
3. Velg alternativet 'Endre reisendes data' og følg trinnene.

Hvis du er medlem, må du først logge inn for å administrere bestillingen din.

1. Besøk vår nettside, logg inn og klikk på 'Bestillinger' med din Airpaz-kode
2. Klikk på ‘Søk’
3. Velg alternativet 'Endre reisendes data' og følg trinnene.

*Vær oppmerksom på:
Å endre en flybillett krever vanligvis ekstra kostnader, selv om du bare trenger å rette en liten stavefeil i navnet ditt.

Hvis kupongkoden din er ' ikke fungerer eller hvis du ikke ' Hvis du ikke ser feltet for å bekrefte kupongen din, må du sørge for at bestillingen oppfyller alle følgende betingelser:

- Kupongen må brukes ved å bruke samme valuta som den opprinnelige bestillingen din
- Sjekk om alle mellomrom er slettet i begynnelsen og slutten av koden
- Sjekk om du tar feil av 0 (tallet) med O (bokstaven)
- Sjekk gyldigheten av koden. En kupongkode er gyldig i 1 år siden datoen du mottok kupongen på e-post.
- Kupongen fra flybestilling er kun gyldig for flyreiser
- Skriv inn koden på betalingssiden ved å klikke på ‘ Bekreft ’ for å bruke kupongkoden

En kupongkode er gyldig i 1 år fra datoen du mottok kupongen på e-post.
Når gyldigheten har utløpt, kan du ’ ikke løse det lenger.

Hvis du trenger å endre flyruten, må du forsikre deg om at flyreisen din er kvalifisert for ombooking.
Se vilkårene & for hvert flyselskap for muligheten for ombooking.
Hvis muligheten for ombooking er tilgjengelig, kan du gå til "Bestillinger" på nettstedet vårt for å administrere bestillingen din og velge endringene du ønsker.
Du trenger bare å dekke prisforskjellen og det tilsvarende gebyret for endringene.

Men hvis flytiden din er nær, kan du vanligvis ikke gjøre endringene lenger, og hvis du allerede har sjekket inn på nettet før, er det ikke tillatt med omruting.

Hver billett har sine egne betingelser når det gjelder kansellering. Du kan finne de nøyaktige betingelsene for flyreisen din i e-posten med flybestillingsreise.
*Vær oppmerksom på:  
Det er også mulig at billetten din ikke kan kanselleres. I så fall vil du ikke motta noen refusjon.

Hvis du ' er du sikker på at du vil kansellere billetten din, vennligst send oss en kanselleringsforespørsel i ‘ Kansellering ’ alternativ i ' Bestillinger ' meny på nettsiden vår. Følg deretter instruksjonene nedenfor:

1. Besøk nettstedet vårt og klikk på ' Bestillinger ’ , skriv deretter inn med Airpaz-koden   og e-postadressen din (den du brukte til å bestille).
2. Klikk på ‘ Søk ’
3. Velg alternativ ‘ Kansellering ’ og fyll ut skjemaet.

Hvis du er medlem, må du først logge på for å administrere bestillingen din,

1. Besøk nettstedet vårt, logg på og klikk på ' Bestillinger ’ med Airpaz-koden din  
2. Klikk på ‘ Søk ’
3. Velg alternativ ‘ Kansellering ’ og fyll ut skjemaet

*Vær oppmerksom på:
Dette er kun en kanselleringsforespørsel, bestillingen din er ikke kansellert ennå!

Tidsplanendringer gjøres alltid av flyselskapet, ikke av oss. Flyselskapet er ansvarlig for transport av reisende til destinasjonen som de opprinnelig kjøpte. 
Men flyselskapene har rett til å gjøre endringer i flyruten når som helst. 

Mindre tidsplanendring: 
Du vil motta en e-post fra oss angående tidsplanendringen. En mindre endring i timeplanen din krever' ingen handling. Du kan bruke din originale e-billett til å reise. Du trenger ikke' å bekrefte tidsplanendringen til oss. 

Stor endring i tidsplanen: 
I dette tilfellet vil du også motta e-post fra oss angående oppdateringer på flyreisen din rute. Når en større endring i tidsplanen din gjøres, vil flyselskapet trenge din bekreftelse, og du kan kontakte flyselskapet via hjelpe- eller støttesiden på nettsiden deres for å bekrefte. 

Vi anbefaler på det sterkeste å være på flyplassen minst 3 timer i forveien for å sjekke inn eller sjekke inn på nett dager før avreisedatoen (Innsjekking på nettet er kanskje ikke tilgjengelig for noen flyselskaper). 
Omplanlegg/endre/avbryt av flyselskapet kan også forekomme selv etter online innsjekking.