Kan jag ändra mitt flyg?
Varje biljett har sina egna villkor, särskilt när det gäller att ändra ett flygdatum. Du kan hitta de exakta villkoren för ditt flyg när du söker efter ditt flyg. Om det står något "boka om" anges i flyginformationen betyder det att du kan ändra ditt flyg.
Observera att det också är möjligt att din biljett inte får ändras.
Du kan skicka oss en förfrågan om att ändra ditt flygdatum/ombokning via menyn 'Ändra flyg’ i 'Beställningar' på vår webbplats.
Här är detaljerade instruktioner för att ändra flyg/ombokningsbegäran:
- Besök vår webbplats och klicka på 'Beställningar’ och ange sedan din Airpaz-kod och din e-postadress (den du använde för att göra din bokning).
- Klicka på ‘Sök’
- Välj alternativet 'Ändra flyg’ och följ anvisningarna.
För medlem, då måste du logga in först för att hantera din bokning,
- Besök vår hemsida, logga in och klicka på 'Beställ’, ange sedan med din Airpaz-kod
- Klicka på ‘Sök’
- Välj alternativet 'Ändra flyg’ och följ anvisningarna.
Hur kontrollerar jag min återbetalningsstatus?
För att kontrollera din återbetalningsstatus kan du helt enkelt gå till 'Beställningar' meny, sedan fyll i din Airpaz-kod och din registrerade e-postadress.
Om du begär en återbetalning visas statusen där.
Om du har registrerat dig och har ett Airpaz-konto tidigare, logga in på ditt Airpaz-konto först innan du går till 'Beställningar' meny.
Jag vill lägga till överskottsbagage
För att lägga till extra bagage kan du enkelt gå till menyn "Beställningar" på vår webbplats eller i vår app.
Här är detaljerade instruktioner för att begära extra bagage:
- Besök vår webbplats och klicka på "Beställningar", ange sedan din Airpaz-kod och den e-postadress du använde vid bokningen.
- Klicka på "Sök".
- Välj alternativet "Lägg till bagage" och följ stegen.
För medlemmar måste du först logga in för att hantera din bokning.
- Besök vår webbplats, logga in och klicka på "Beställningar", ange sedan din Airpaz-kod.
- Klicka på "Sök".
- Välj alternativet "Lägg till bagage" och följ stegen.
Ingen bekräftelse efter genomförd betalning
Du kommer att få din e-biljett så snart din bokning hos flygbolagen är klar och den kommer att skickas till dig via e-post.
Det är möjligt att bekräftelsemailet tillsammans med din e-biljett och kvitto hamnar i ditt skräppostfilter (det finns i skräppostmappen i din registrerade e-post). Försök att checka in där.
Hur får jag eller skickar om min e-biljett/resplan?
För att skicka om din resplan, följ stegen nedan:
- Öppna vår webbplats www.airpaz.com
- Välj " Beställningar " meny
- Ange din Airpaz-kod och e-post
- Klicka på Sök
- Välj " Skicka resplan igen " , ange din e-postadress och klicka sedan på " Skicka "
För medlem måste du först logga in för att hantera din beställning.
COVID-19-uppdatering
COVID-19 orsakar en aldrig tidigare skådad förändring i vår värld. Under denna utmanande tid vill vi att du ska veta att våra kunder alltid är vår första prioritet.
Få den senaste viktiga informationen medan Coronavirus-pandemin (COVID-19) - (Klicka här)
Du kan också kontakta flygbolagen direkt för mer uppdaterad information.
Hur korrigerar jag mina resenärsuppgifter?
Skicka oss en begäran om rättelse av namn via vårt formulär och se till att du väljer 'Ändra resenärsdata’ i menyn 'beställningar' på vår webbplats.
Här är instruktionen:
- Besök vår webbplats och klicka på 'Beställningar’ ange sedan din Airpaz-kod och din e-postadress (den du använde för att göra din bokning).
- Klicka på ‘Sök’
- Välj alternativet 'Ändra resenärsdata och följ anvisningarna.
Om du är medlem måste du först logga in för att kunna hantera din bokning,
- Besök vår webbplats, Logga in och klicka på 'Beställningar’ med din Airpaz-kod
- Klicka på ‘Sök’
- Välj alternativet 'Ändra resenärsdata och följ stegen.
*Observera:
Att ändra en flygbiljett kräver vanligtvis extra kostnader även om du bara behöver korrigera ett litet stavfel för ditt namn.
Jag kan inte använda min kupong
Om din kupongkod'inte fungerar eller om du inte'ser fältet för att verifiera din kupong måste du se till att din bokning uppfyller alla följande villkor:
- Kupongen måste användas i samma valuta som den ursprungliga bokningen
- Kontrollera om alla utrymmen är raderade i början och i slutet av koden
- Kontrollera om du misstar 0 (siffran) med O (bokstaven)
- Kontrollera kodens giltighet. En kupongkod är giltig i 1 år från det datum då du fick kupongen via e-post.
- Kupongen från flygbokningen är endast giltig för flyg
- Ange koden på betalningssidan genom att klicka på ‘Verifiera’ för att använda kupongkoden
En kupongkod är giltig i 1 år från och med det datum då du fick kupongen via e-post.
När giltighetstiden har gått ut kan du’inte lösa in den längre.
Hur kan jag reservera en plats?
Steg för att välja en sittplats i förväg:
- Under Bokningsprocessen: När du har valt ditt flyg och fyllt i passageraruppgifterna går du till nästa sida.
- Hitta Sittplatsalternativ: Leta efter och välj alternativet "Sittplatsalternativ".
- Tilldela Sittplats till Passagerare: Välj den passagerare som du väljer en sittplats för.
- Välj Sittplats: Välj din önskade sittplats.
- Kontrollera Pris: Priset på den valda sittplatsen visas.
- Skicka In Val: Tryck på "Skicka in" för att lägga till sittplatspriset till din totala bokningskostnad.
- Fortsätt till Betalning: Slutför betalningsprocessen.
Obs:
- När du har skickat in din bokning med en vald sittplats kan den inte avbokas.
- Dina sittplatsuppgifter visas på din e-biljett och faktura efter att betalningen har bekräftats.
Om Du Inte Bokar en Sittplats:
- Kommer du att tilldelas en slumpmässig sittplats antingen under incheckningen eller vid boarding-gaten.
Hur Man Väljer en Sittplats Efter Bokningen:
- Besök Hjälpcenter: Gå till Hjälpcenter-formuläret på vår webbplats.
- Skicka In Begäran: Klicka på "Skicka oss din begäran".
- Välj Specialbegäran: Välj "Specialbegäran" och sedan "Lägg till sittplatsval".
- Ange Uppgifter: Fyll i den information som krävs i formuläret.
- Skicka In Formulär: Tryck på "Skicka in" och vänta på att vårt supportteam kontaktar dig.
Obs:
- Vissa flygningar kräver att barn och vuxna med spädbarn checkar in vid flygplatsens disk snarare än online.
Återbetalningspolicy för Betalda Sittplatser:
- Återbetalningar är inte tillgängliga för betalda sittplatser. Om du avbokar ditt flyg kommer den betalda sittplatsen inte att återbetalas.
Hur tar jag bort eller stänger mitt konto?
Om du vill stänga ditt konto på airpaz.com kan du kontakta vår kundtjänst genom formuläret nedan
klicka bara på länken för att fylla i ett enkelt formulär och skicka in till oss.
Vårt team kommer att kontrollera din förfrågan och återkomma till dig snart!
Hur många passagerare kan bokas i en bokning?
Reservationer kan göras för upp till åtta (8) passagerare i en transaktion.
För att boka för nio (9) eller fler passagerare måste du göra en separat bokning för varje 8 passagerare.
Var kan jag se hur mycket min biljett kommer att kosta?
Det totala beloppet som ska betalas för varje passagerare — flygbiljett plus alla tillämpliga skatter — kommer att visas efter att dina flyg har valts.
Denna totalsumma kommer också att delas upp efter passagerartyp (dvs. vuxen, barn eller spädbarn).
Hur får jag mina biljetter?
Du bör få kvittot på e-biljetten via e-post strax efter att bokningen har bekräftats.
Du kan också skriva ut din e-biljett via Airpaz webbplats.
- För att hämta din e-biljett, vänligen klicka här.
- Du kan behålla en utskriven kopia av denna e-biljett under hela resan och visa upp den vid varje incheckningsdisk på flygplatsen.
Vad gör Airpaz till en säker plats att boka flygbiljetter på?
Airpaz är en legitim resebokningsplattform som har samarbetat med ledande flygbolag. Vi är PCI DSS-certifierade, en internationell standard som säkerställer hög nivå av säkerhet och efterlevnad. Dessutom följer vårt system strikta processer för dataskydd och verifiering för att hålla dina bokningar och personliga uppgifter säkra hela tiden.
Hur kan jag undvika bedragare som låtsas vara Airpaz?
Den officiella Airpaz-webbplatsen är www.airpaz.com. Se till att endast besöka denna webbplats för att säkerställa en säker och trygg bokningsupplevelse.
Airpaz kommer aldrig att be om känslig information såsom lösenord, engångskoder (OTP), direkta banköverföringar eller presentkortbetalningar utanför vår officiella webbplats eller appar.
Vi skickar endast e-postmeddelanden relaterade till din bokning, såsom flyguppgifter, betalningsbekräftelser eller uppdateringar av tjänster. Om du får ett e-postmeddelande som inte slutar med @airpaz.com kommer det inte från oss. Du kan alltid dubbelkolla våra officiella sociala mediekonton i sidfoten på vår webbplats.
Om du får ett meddelande som påstår sig vara från Airpaz och ber dig klicka på en länk eller lämna personlig information, behandla det som ett bedrägeri. I sådana fall, kontakta vår officiella support via airpaz.com.
Vad är behandlingsavgiften på Airpaz till för?
Airpaz tar ut en behandlingsavgift för att upprätthålla säkra betalningslösningar och säkerställa smidiga transaktioner. Avgiftens storlek kan variera beroende på flygbolagets prissättning, eftersom biljettpriser ofta fluktuerar. Trots detta är Airpaz fortsatt engagerad i att erbjuda bästa möjliga service och hålla din bokning säker, bekväm och pålitlig.
Varför tar återbetalningar tid på Airpaz?
Återbetalningar beror främst på flygbolagets godkännandeprocess. Airpaz behandlar din återbetalning omedelbart när flygbolaget har bekräftat behörigheten. Därefter beror utbetalningen av medel på din bank eller kortutgivare, vilket kan ta ytterligare tid innan de visas på ditt konto. För att säkerställa en smidigare återbetalningsprocess, kontrollera alltid att dina bokningsuppgifter är korrekta och använd en verifierad betalningsmetod.