Quanti kg di bagaglio sono inclusi?
Se non hai ancora prenotato e vuoi sapere quanto bagaglio puoi portare, puoi verificare la franchigia del bagaglio da stiva durante la ricerca del volo.
Presta attenzione al simbolo del bagaglio. Se non vedi il simbolo del bagaglio, significa che devi acquistare il bagaglio separatamente per il tuo volo (nessun bagaglio gratuito incluso).
Puoi verificare la quantità minima e massima di bagaglio aggiuntivo acquistabile durante la procedura di prenotazione nella pagina dei dati dei passeggeri.
Se hai già prenotato il tuo volo e desideri verificare le informazioni sul bagaglio, controlla la sezione 'Prenotazioni'.
La quantità di bagaglio consentita varia a seconda della compagnia aerea.
Il bagaglio a mano (da cabina) è normalmente consentito fino a un massimo di 7 kg per persona/passeggero.
Voglio aggiungere bagaglio in eccesso
Per aggiungere bagaglio, ti basta accedere al menu 'Prenotazioni' sul nostro sito web o nell'app.
Ecco le istruzioni dettagliate per richiedere l'aggiunta di bagaglio:
- Visita il nostro sito web e clicca su 'Prenotazioni', quindi inserisci il tuo codice Airpaz e l'indirizzo e-mail utilizzato per la prenotazione.
- Clicca su ‘Cerca’
- Scegli l'opzione 'Aggiungi bagaglio' e segui le istruzioni.
Se sei un Membro, effettua prima il login per gestire la tua prenotazione:
- Visita il nostro sito, accedi e clicca su 'Prenotazioni', quindi inserisci il tuo codice Airpaz
- Clicca su ‘Cerca’
- Scegli l'opzione 'Aggiungi bagaglio' e segui le istruzioni.
Come posso fare se ho un'attrezzatura sportiva come bagaglio?
Viaggiare con attrezzatura sportiva:
- La maggior parte delle attrezzature sportive è vietata in cabina e deve essere imbarcata come bagaglio da stiva. Assicurati di acquistare una franchigia bagaglio extra per trasportare la tua attrezzatura sportiva.
Passaggi per aggiungere l'attrezzatura sportiva:
- Durante la prenotazione: dopo aver selezionato il volo e inserito i dati dei passeggeri, passa alla pagina successiva.
- Opzione attrezzatura sportiva: se disponibile, seleziona l'opzione "Attrezzatura sportiva".
- Selezione del passeggero: scegli il passeggero a cui vuoi aggiungere l'attrezzatura sportiva.
- Selezione della richiesta: scegli l'opzione desiderata dal menu per l'attrezzatura sportiva.
- Verifica costi: verrà visualizzato il prezzo dell'opzione selezionata.
- Invio: tocca "Invia" per aggiungere il costo al totale della prenotazione.
- Procedi al pagamento: procedi al pagamento e completa la transazione.
- Conferma: una volta verificato il pagamento, i dettagli della richiesta saranno disponibili sul tuo e-ticket e sulla fattura.
Nota importante:
- Le franchigie per bagaglio da stiva e attrezzatura sportiva non possono essere combinate poiché gli articoli sportivi potrebbero richiedere una gestione speciale. Si consiglia di acquistare la franchigia per attrezzatura sportiva per un check-in senza problemi.
Aggiungere l'attrezzatura sportiva dopo la prenotazione:
- Centro Assistenza: visita il modulo del nostro Centro Assistenza.
- Invia richiesta: seleziona "Inviaci la tua richiesta via e-mail".
- Richiesta speciale: scegli "Richiesta speciale" e poi "Acquista bagaglio per attrezzatura sportiva".
- Compila il modulo: inserisci le informazioni richieste nel modulo.
- Invia: tocca "Invia" e attendi di essere contattato dal nostro team di supporto.
Perché non riesco ad aggiungere il bagaglio?
Esistono alcuni motivi per cui potresti non riuscire ad aggiungere bagagli alla tua prenotazione:
- Richiesta in sospeso da completare: se hai richieste in sospeso sulla tua prenotazione, devono essere completate prima di poter procedere con una nuova richiesta. Controlla i dettagli della tua prenotazione e assicurati che tutte le richieste precedenti siano state finalizzate.
- Restrizioni della compagnia aerea: alcune compagnie aeree non offrono l'opzione di aggiungere bagagli extra online. In tal caso, potrebbe essere necessario contattare direttamente la compagnia aerea o aggiungere il bagaglio in aeroporto.
Come posso verificare lo stato della mia richiesta di aggiunta del bagaglio?
Puoi verificare lo stato di una richiesta di aggiunta o aumento della franchigia bagaglio dalla pagina Prenotazioni di Airpaz.
- Apri la prenotazione di tuo interesse.
- Seleziona Gestisci prenotazione.
- Apri Stato della gestione prenotazione per visualizzare l'ultimo aggiornamento.
Airpaz invierà inoltre una conferma al tuo indirizzo e-mail registrato al completamento della richiesta. Le richieste relative al bagaglio restano soggette alle regole della compagnia aerea e alla disponibilità.