Il mio biglietto è stato cambiato o cancellato dalla compagnia?
Le modifiche agli orari vengono sempre effettuate dalla compagnia aerea, non da noi. La compagnia aerea è responsabile del trasporto dei viaggiatori verso la destinazione originariamente acquistata.
Tuttavia, le compagnie aeree hanno il diritto di apportare modifiche all'orario dei voli in qualsiasi momento.
Modifiche minori all'orario:
Riceverete un'e-mail da parte nostra in merito alla modifica dell'orario. Una modifica minore dell'orario non richiede alcuna azione. Potete utilizzare il vostro biglietto elettronico originale per viaggiare. Non è necessario confermarci la modifica dell'orario.
Cambiamento di orario importante:
In questo caso, riceverete anche un'e-mail da parte nostra relativa agli aggiornamenti del vostro programma di volo. Quando viene apportata una modifica importante all'orario, la compagnia aerea avrà bisogno della vostra conferma; per confermarla, potete contattare la compagnia aerea attraverso la pagina di assistenza o supporto del loro sito web.
Vi consigliamo vivamente di recarvi in aeroporto con almeno 3 ore di anticipo per effettuare il check-in allo sportello o di effettuare il check-in online giorni prima della data di partenza (il check-in online potrebbe non essere disponibile per alcune compagnie aeree).
Riprogrammazioni/Cambiamenti/Cancellazioni da parte della compagnia possono presentarsi anche dopo aver effettuato il check-in online.