O meu bilhete foi alterado ou cancelado pela companhia aérea?
As alterações do calendário são sempre feitas pela companhia aérea, não por nós. A companhia aérea é responsável pelo transporte dos viajantes para o destino que foi originalmente adquirido por eles.
No entanto, as companhias aéreas têm o direito de fazer alterações ao horário dos voos em qualquer altura.
Menores alterações ao horário:
Receberá um email nosso relativamente à alteração do horário. Uma pequena alteração no seu horário não requer qualquer acção. Pode usar o seu e-bilhete original para viajar. Não precisa de confirmar a alteração do horário connosco.
Maiores alterações de horário:
Neste caso, receberá também um email da nossa parte relativamente a actualizações do seu horário de voo. Quando for efectuada uma grande alteração no seu horário, a companhia aérea precisará da sua confirmação e poderá contactar a companhia aérea através da página de ajuda ou apoio no seu website para confirmar.
A nossa recomendação é que esteja no aeroporto com pelo menos 3 horas de antecedência para fazer o balcão de check-in ou check-in online dias antes da data da sua partida (o check-in online pode não estar disponível para algumas companhias aéreas).
A Remarcação/Alteração/Cancelamento pela companhia aérea também pode ocorrer mesmo após o check-in online.