Como o podemos ajudar?

Passos para selecionar um assento com antecedência:

1. Durante o Processo de Reserva: Após escolher o seu voo e preencher os detalhes do passageiro, avance para a página seguinte.
2. Encontre a Preferência de Assento: Procure e selecione a opção "Preferência de Assento".
3. Atribua o Assento ao Passageiro: Escolha o passageiro para o qual está a selecionar um assento.
4. Selecione o Assento: Escolha o seu assento preferido.
5. Verifique o Preço: O preço do assento selecionado será apresentado.
6. Submeta a Seleção: Toque em "Submeter" para adicionar o preço do assento ao total da sua reserva.
7. Prossiga para o Pagamento: Conclua o processo de pagamento.

    Nota:

    - Uma vez submetida a sua reserva com um assento selecionado, não é possível cancelá-la.

    - Os detalhes do seu assento aparecerão no seu bilhete eletrónico e fatura após a confirmação do pagamento.

Se Não Reservar um Assento:

    - Ser-lhe-á atribuído um assento aleatório durante o check-in ou na porta de embarque.

Como Selecionar um Assento Após a Reserva:

1. Visite o Centro de Ajuda: Aceda ao formulário do Centro de Ajuda no nosso website.
2. Submeta um Pedido: Clique em "Envie-nos o Seu Pedido".
3. Escolha Pedido Especial: Selecione "Pedido Especial" e depois "Adicionar Seleção de Assento".
4. Forneça Detalhes: Preencha as informações necessárias no formulário.
5. Submeta o Formulário: Toque em "Submeter" e aguarde que a nossa equipa de apoio entre em contacto consigo.

    Nota:

    - Alguns voos exigem que crianças e adultos com bebés façam o check-in no balcão do aeroporto em vez de online.

Política de Reembolso para Assentos Pagos:

    - Não há reembolsos disponíveis para assentos pagos. Se cancelar o seu voo, o assento pago não será reembolsado.

Pode solicitar assistência com cadeira de rodas durante o processo de reserva, caso a companhia aérea ofereça este serviço. Recomenda-se pré-reservar cadeiras de rodas para evitar atrasos de última hora e potencial indisponibilidade.

    Passos para solicitar assistência com cadeira de rodas:

1. Durante a reserva: Selecione "Assistência especial" na seção de complementos.
2. Seleção de passageiro: Escolha o passageiro que precisa de assistência.
3. Seleção de solicitação: Selecione a opção de assistência preferida no menu.
4. Revisão de custo: O preço da assistência selecionada será exibido.
5. Enviar: Toque em "Enviar" para adicionar a solicitação ao preço total da sua reserva.
6. Continuar para pagamento: Prossiga para o pagamento e conclua a transação.
7. Confirmação: Após a verificação do pagamento, os detalhes da sua solicitação estarão disponíveis no seu e-ticket e fatura.

Solicitar cadeira de rodas após a reserva:

1. Acessar Central de Ajuda: Vá para o formulário da Central de Ajuda no nosso site.
2. Enviar solicitação: Clique em "Envie-nos sua solicitação por e-mail."
3. Solicitação especial: Selecione "Solicitação especial" e, em seguida, escolha "Adicionar cadeira de rodas."
4. Fornecer detalhes: Preencha as informações necessárias no formulário.
5. Enviar formulário: Toque em "Enviar" e aguarde que nossa equipe de suporte entre em contato com você.

Como comprar uma refeição para o seu voo:

1. Durante a reserva: Procure a opção "Adicionais de refeição" se a companhia aérea oferecer este serviço.
2. Selecione a refeição: Na seção de adicionais, escolha "Seleção de refeição".
3. Atribua ao passageiro: Escolha o(s) passageiro(s) para o(s) qual(is) deseja adicionar uma refeição.
4. Escolha a refeição: Selecione a sua refeição preferida no menu disponível. Note que pode encomendar uma refeição para cada passageiro na sua reserva.
5. Verifique o custo: O preço da refeição selecionada será exibido.
6. Enviar: Toque em "Enviar" para adicionar o custo da refeição ao preço total da sua reserva.
7. Continuar para o pagamento: Prossiga para o pagamento e conclua a transação.

    Informações importantes:

    - Não é possível selecionar refeições para bebés.

    - Só é possível escolher refeições do menu disponível.

    - Se nenhuma refeição for selecionada durante a reserva, pode gerir a sua reserva no site Web da companhia aérea, pelo menos, 24 horas antes da partida, para adicionar refeições.

Adicionar adicionais após a reserva:

1.     Aceder ao Centro de Ajuda: Consulte o nosso formulário do Centro de Ajuda.
2.     Formulário de pedido: Escolha "Envie-nos o seu pedido".
3.     Pedido especial: Selecione "Pedido especial" e, em seguida, "Adicionar refeição".
4.     Preencher o formulário: Preencha o formulário com os detalhes necessários.
5.     Enviar: Toque em "Enviar" e aguarde que a nossa equipa de suporte entre em contacto consigo dentro de 24 horas.

Comprar uma refeição a bordo:

    - Pode comprar uma refeição durante o seu voo, mas a disponibilidade é limitada. Para garantir que recebe a refeição que prefere, recomendamos que a encomende antecipadamente durante o processo de reserva.

Política de reembolso de refeições:

    - Não há reembolsos disponíveis para a compra de refeições. Se cancelar ou reagendar o seu voo, a sua refeição não será transferida para o novo voo e não será emitido qualquer reembolso.