Citilink

Enregistrement en ligne

Pour cette option, vous pouvez vous enregistrer en ligne via le site Web de Citilink ici. Cependant, cette option n'est disponible que 48 heures à 2,5 heures avant l'heure de départ prévue de votre vol.

Enregistrement à l'aéroport

Pour vous enregistrer à l'aéroport, les passagers doivent arriver environ 2 heures avant l'heure de départ prévue. Le comptoir n'est ouvert que 2 heures avant l'heure de départ. De même pour la vérification des bagages, le comptoir d'enregistrement de la compagnie aérienne est fermé 30 minutes avant le vol pour les destinations nationales et 1 heure avant le vol pour les destinations internationales.

Enregistrement aux bornes

Également situé à l'aéroport, la seule différence entre le comptoir et l'enregistrement automatique est l'absence d'interaction humaine (et moins de temps passé) pour vous enregistrer. Pour imprimer votre carte d'embarquement à l'aide de l'une de ces machines, vous devez seulement taper votre code de réservation et votre nom.

Enregistrement par application

Pour l'enregistrement par application mobile, les passagers doivent télécharger l'application Citilink sur leur téléphone mobile. Pour les propriétaires de téléphones Android, vous pouvez vérifier le Play Store, tandis que les propriétaires d'iOS peuvent vérifier l'App Store pour l'application. L'option pour vous enregistrer se trouve dans le menu principal.

Règles tarifaires

Il existe certaines règles tarifaires que Citilink applique aux passagers, par exemple pour la réservation de siège. Selon la zone que vous choisissez pour vous asseoir, qui varie de Rp 105 000 à Rp 135 000 par siège. Ces frais supplémentaires incluent également des collations, une assurance et des installations de salon à l'aéroport international Halim Perdana Kusuma. Si vous envisagez de modifier votre horaire, vous pouvez le faire en appelant le centre d'appels Citilink au moins 4 heures avant l'heure de départ prévue. Les frais de ce service sont de Rp 50 000 plus la différence de prix du billet précédent et du nouveau (le cas échéant). Cependant, si vous modifiez le billet en utilisant le site Web de Citilink, vous devez le faire au moins 24 heures avant le vol. Vous devrez quand même appeler le centre d'appels pour finaliser la modification. Vous pouvez également changer le nom du passager après avoir payé le billet directement à l'aéroport de départ, 24 heures avant l'heure prévue du vol. Il vous suffit d'apporter les pièces d'identité du passager initial et de celui qui le remplace. Les frais administratifs pour ce service sont de Rp 300 000 à 500 000. Quant aux remboursements, il existe diverses conditions dans lesquelles un remboursement peut être effectué. Certaines raisons sont s'il y a un problème avec la météo, la sécurité, les problèmes techniques ou les catastrophes naturelles. Citilink ne rembourse également que si le passager est malade et peut fournir des documents pour le prouver, ou si un membre proche de la famille est décédé - également besoin d'être prouvé en montrant un certificat de décès. Pour les passagers qui souhaitent voyager avec des amis et/ou des familles, Citilink propose également une réservation de groupe pour un minimum de 10 personnes pour le même vol. Pour ce faire, vous devez appeler leur centre de contact. Pour plus d'informations sur les tarifs, frais, compensation pour retard et compensation pour annulation pour Citilink, veuillez cliquer ici. Remarque : La compagnie aérienne peut modifier sa politique sans notification préalable. Pour obtenir une mise à jour lorsque cela se produit et pour sa politique concernant l'assurance, les retards de vol, etc., consultez la page des règles tarifaires de la compagnie aérienne ou contactez directement la compagnie aérienne.