Comment pouvons-nous vous aider ?

Pour ajouter des bagages, il vous suffit de vous rendre dans le menu "Commandes" de notre site internet/applications.
Voici les instructions détaillées pour la demande d'ajout de bagage:

1. Visitez notre site Web et cliquez sur "Commandes", puis saisissez votre code Airpaz et votre adresse e-mail (celle que vous avez utilisée pour effectuer votre réservation).
2. Cliquez sur "Rechercher"
3. Choisissez l'option "Ajouter des bagages" et suivez les étapes.

Pour les membres, vous devez d'abord vous connecter afin de pouvoir gérer votre réservation,

1. Visitez notre site web, connectez-vous et cliquez sur "Commandes", puis entrez avec votre code Airpaz
2. Cliquez sur "Rechercher"
3. Choisissez l’op "Ajouter bagage" et suivez les étapes.

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez ne pas être en mesure d'ajouter des bagages à votre réservation :

• Demande en attente devant être finalisée : Si vous avez des demandes en attente sur votre réservation, elles doivent être finalisées avant de pouvoir effectuer une nouvelle demande. Veuillez vérifier les détails de votre réservation et vous assurer que toutes les demandes précédentes ont été complétées.
• Restrictions de la compagnie aérienne : Certaines compagnies aériennes n'offrent pas la possibilité d'ajouter des bagages supplémentaires en ligne. Dans ce cas, vous devrez peut-être contacter directement la compagnie aérienne ou ajouter des bagages à l'aéroport.

Voyager avec des équipements sportifs :

   - La plupart des équipements sportifs sont interdits en cabine et doivent être placés dans vos bagages enregistrés. Assurez-vous d'acheter une capacité de bagages supplémentaire pour accueillir vos équipements sportifs.

   Étapes pour ajouter des équipements sportifs :

1. Pendant la réservation : Après avoir sélectionné votre vol et saisi les informations des passagers, passez à la page suivante.
2. Option Équipements sportifs : Si disponible, sélectionnez l'option « Équipements sportifs ».
3. Sélection du passager : Choisissez le passager auquel vous souhaitez ajouter les équipements sportifs.
4. Sélection de la demande : Choisissez l'option d'équipements sportifs préférée dans le menu.
5. Vérification du coût : Le prix de l'option sélectionnée s'affichera.
6. Soumettre : Appuyez sur « Soumettre » pour ajouter le coût au prix total de votre réservation.
7. Continuer vers le paiement : Procédez au paiement et terminez la transaction.
8. Confirmation : Une fois le paiement vérifié, les détails de votre demande seront disponibles sur votre billet électronique et votre facture.

   Note importante :

   - Les franchises de bagages enregistrés et d'équipements sportifs ne peuvent pas être combinées car les articles de sport peuvent nécessiter une manipulation spéciale. Envisagez d'acheter des franchises d'équipements sportifs pour un enregistrement sans problème.

Ajout d'équipements sportifs après la réservation :

1. Centre d'aide : Consultez notre formulaire du Centre d'aide.
2. Soumettre une demande : Sélectionnez « Envoyez-nous votre demande ».
3. Demande spéciale : Choisissez « Demande spéciale », puis « Achat de bagages pour équipements sportifs ».
4. Remplir le formulaire : Remplissez le formulaire avec les détails nécessaires.
5. Soumettre : Appuyez sur « Soumettre » et attendez que notre équipe d'assistance vous contacte.

Si vous n'avez pas encore réservé et que vous souhaitez savoir combien de bagages vous pouvez emporter, vous pouvez consulter la franchise de bagages enregistrés lorsque vous recherchez votre vol.
Veuillez prêter attention au symbole de bagage. Si vous ne voyez pas le symbole des bagages, cela signifie que vous devez acheter les bagages pour votre vol (aucun bagage gratuit n'est fourni).
Vous pouvez vérifier la quantité minimale et maximale de la franchise de bagages supplémentaires pendant le processus de réservation. Veuillez consulter la page d'information sur les données du voyageur pendant le processus de réservation et vous trouverez l'option de bagage.

Si vous avez déjà réservé votre vol et que vous souhaitez vérifier les informations relatives aux bagages, veuillez le faire dans la rubrique "Commandes".
La quantité de bagages que vous pouvez emporter est différente selon les compagnies aériennes.

Les bagages à main (cabine) sont normalement autorisés jusqu'à un maximum de 7 kg par personne/voyageur.