Comment pouvons-nous vous aider ?

Pour renvoyer votre itinéraire, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Ouvrez notre site web www.airpaz.com
2. Choisissez le menu "Commandes"
3. Entrez votre code Airpaz et votre email
4. Cliquez sur Rechercher
5. Choisissez "Renvoyer l'itinéraire", entrez votre adresse email, puis cliquez sur "Envoyer"

Pour les membres, vous devez d'abord vous connecter pour gérer votre commande.

Le site officiel d’Airpaz est www.airpaz.com. Veuillez vous assurer de n’accéder qu’à ce site pour garantir une expérience de réservation sûre et sécurisée.

Airpaz ne demandera jamais d’informations sensibles telles que des mots de passe, des codes à usage unique (OTP), des virements bancaires directs ou des paiements par carte-cadeau en dehors de notre site officiel ou de nos applications.

Nous envoyons uniquement des e-mails liés à votre réservation, tels que les détails de vol, les confirmations de paiement ou les mises à jour de service. Si vous recevez un e-mail qui ne se termine pas par @airpaz.com, il ne provient pas de nous. Vous pouvez toujours vérifier nos comptes officiels sur les réseaux sociaux dans le pied de page de notre site.

Si vous recevez un message prétendant venir d’Airpaz et vous demandant de cliquer sur un lien ou de fournir des informations personnelles, veuillez le considérer comme une arnaque. Dans ce cas, contactez notre support officiel via airpaz.com.

Airpaz est une plateforme de réservation de voyages légitime qui s’est associée à des compagnies aériennes de premier plan. Nous sommes certifiés PCI DSS, une norme internationale qui garantit un haut niveau de sécurité et de conformité. De plus, notre système suit des processus stricts de protection et de vérification des données pour maintenir vos réservations et informations personnelles en sécurité en tout temps.

En général, les médecins recommandent de ne pas faire voyager un bébé en avion tant que son système immunitaire n'est pas complètement développé. Les bébés d'un mois (nés à terme) peuvent être autorisés à voyager, bien que la plupart des médecins conseillent d'attendre qu'ils aient entre trois et six mois. Si votre bébé a des problèmes cardiaques, pulmonaires ou toute autre maladie susceptible de s'aggraver pendant le vol, veuillez consulter votre pédiatre avant de partir. Chaque compagnie aérienne a des politiques différentes concernant les voyages avec des nourrissons.

Airpaz facture des frais de traitement afin de maintenir des passerelles de paiement sécurisées et d’assurer des transactions fluides. Le montant des frais peut varier en fonction de la tarification de la compagnie aérienne, car les prix des billets fluctuent souvent. Malgré cela, Airpaz reste engagé à fournir le meilleur service possible, en gardant votre réservation sûre, pratique et fiable.

Vous devriez recevoir le reçu de votre billet électronique par e-mail peu après la confirmation de votre réservation.
Vous pouvez également imprimer votre billet électronique via le site Web d’Airpaz.
- Pour récupérer votre billet électronique, veuillez cliquer ici.

- Vous pouvez conserver une copie imprimée de cet itinéraire de billet électronique pendant toute la durée de votre voyage et la présenter à chaque comptoir d’enregistrement à l’aéroport.

Si vous devez prendre l'avion fréquemment pendant votre grossesse, votre prestataire de soins de santé pourrait vous recommander de limiter votre temps de vol total. Le plus souvent, le prestataire de soins de santé et de nombreuses compagnies aériennes pourraient restreindre les voyages après 36 semaines de grossesse. Si vous souffrez de complications de la grossesse qui pourraient éventuellement s’aggraver dans l’avion ou nécessiter des soins d’urgence, vous ne seriez probablement pas autorisée à voyager par votre prestataire de soins de santé.

Si vous vous inscrivez en tant que membre d'Airpaz, vous bénéficierez de plusieurs avantages.
Vous pouvez gérer vos commandes plus facilement et plus rapidement, utiliser la liste des voyageurs pour un processus de réservation plus rapide’ et vous serez informé des tarifs les plus bas pour tous les itinéraires que vous souhaitez (Cliquez Ici)

Veuillez noter!
Ne partagez pas votre compte de membre Airpaz avec une autre personne. Veuillez lire nos termes et conditions (Cliquez Ici)

Si vous souhaitez clôturer votre compte sur airpaz.com, vous pouvez contacter notre service clientèle à l'aide du formulaire ci-dessous

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Notre équipe vérifiera votre demande et vous contactera bientôt !

Le montant total dû pour chaque passager — tarif aérien plus toutes les taxes applicables — sera affiché après que vous aurez choisi vos vols.

Ce total sera également détaillé selon le type de passager (c’est-à-dire adulte, enfant ou nourrisson).

Ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez toujours réinitialiser le mot de passe de votre compte si vous l'oubliez.
Tant que vous pouvez nous fournir votre adresse e-mail, vous pouvez demander “Réinitialiser le mot de passe” ici (Cliquez ici)

Airpaz est une plateforme légitime de réservation de vols à laquelle font confiance des millions de voyageurs dans le monde. En tant qu’entreprise certifiée PCI DSS, nous respectons des normes internationales strictes de sécurité et de conformité pour toutes les réservations de vols. Pour votre sécurité, assurez-vous que toutes les confirmations de réservation et les e-mails d’itinéraire de vol proviennent d’adresses officielles Airpaz se terminant par @airpaz.com

Veuillez vous assurer que votre passeport a une validité d'au moins six mois après la date de votre vol. Il est essentiel de vérifier auprès des consulats du pays que vous prévoyez de visiter avant le départ afin de ne manquer aucun document de voyage.

Les réservations peuvent être effectuées pour un maximum de huit (8) passagers dans une seule transaction.
Pour réserver pour neuf (9) passagers ou plus, vous devez effectuer une réservation séparée pour chaque groupe de 8 passagers.