Kako vam možemo pomoći?

Koraci za odabir sjedala unaprijed:

1. Tijekom postupka rezervacije: Nakon što odaberete let i ispunite podatke o putnicima, idite na sljedeću stranicu.
2. Pronađite preferencije sjedala: Potražite i odaberite opciju "Preferencije sjedala".
3. Dodijelite sjedalo putniku: Odaberite putnika za kojeg birate sjedalo.
4. Odaberite sjedalo: Odaberite željeno sjedalo.
5. Provjerite cijenu: Prikazat će se cijena odabranog sjedala.
6. Pošaljite odabir: Dodirnite "Pošalji" da biste dodali cijenu sjedala ukupnom iznosu vaše rezervacije.
7. Nastavite na plaćanje: Dovršite postupak plaćanja.

    Napomena:

    - Nakon što pošaljete svoju rezervaciju s odabranim sjedalom, ne može se otkazati.

    - Detalji o vašem sjedalu bit će prikazani na vašoj e-karti i računu nakon potvrde plaćanja.

Ako ne rezervirate sjedalo:

    - Bit će vam dodijeljeno nasumično sjedalo tijekom prijave ili na izlazu za ukrcaj.

Kako odabrati sjedalo nakon rezervacije:

1. Posjetite Centar za pomoć: Pristupite obrascu Centra za pomoć na našoj web stranici.
2. Pošaljite zahtjev: Kliknite "Pošaljite nam svoj zahtjev".
3. Odaberite Poseban zahtjev: Odaberite "Poseban zahtjev", a zatim "Dodajte odabir sjedala".
4. Navedite detalje: Ispunite tražene podatke u obrascu.
5. Pošaljite obrazac: Dodirnite "Pošalji" i pričekajte da vas kontaktira naš tim za podršku.

    Napomena:

    - Neki letovi zahtijevaju da se djeca i odrasli s dojenčadi prijave na šalteru zračne luke, a ne online.

Politika povrata novca za plaćena sjedala:

    - Povrati novca nisu dostupni za plaćena sjedala. Ako otkažete let, plaćeno sjedalo neće biti vraćeno.

Tijekom procesa rezervacije možete zatražiti pomoć u invalidskim kolicima ako zrakoplovna tvrtka nudi ovu uslugu. Preporučuje se da unaprijed rezervirate invalidska kolica kako biste izbjegli kašnjenja u zadnji čas i moguću nedostupnost.

    Koraci za zahtjev za pomoć u invalidskim kolicima:

1. Tijekom rezervacije: Odaberite "Posebna pomoć" u odjeljku dodataka.
2. Odabir putnika: Odaberite putnika kojem je potrebna pomoć.
3. Odabir zahtjeva: Odaberite željenu opciju pomoći iz izbornika.
4. Pregled troškova: Prikazat će se cijena za odabranu pomoć.
5. Pošalji: Dodirnite "Pošalji" da biste dodali zahtjev ukupnoj cijeni vaše rezervacije.
6. Nastavite na plaćanje: Nastavite na plaćanje i dovršite transakciju.
7. Potvrda: Nakon što se uplata potvrdi, pojedinosti o vašem zahtjevu bit će dostupne na vašoj e-karti i računu.

Zahtjev za invalidska kolica nakon rezervacije:

1. Pristup centru za pomoć: Idite na obrazac centra za pomoć na našoj web stranici.
2. Pošalji zahtjev: Kliknite na "Pošaljite nam svoj zahtjev e-poštom."
3. Poseban zahtjev: Odaberite "Poseban zahtjev", a zatim odaberite "Dodaj invalidska kolica."
4. Navedite pojedinosti: Ispunite tražene podatke u obrascu.
5. Pošalji obrazac: Dodirnite "Pošalji" i pričekajte da vas kontaktira naš tim za podršku.

Kako naručiti obrok za svoj let:

1. Tijekom rezervacije: Ako avioprijevoznik nudi ovu uslugu, potražite opciju "Dodatni obroci".
2. Odabir obroka: U odjeljku dodatnih opcija odaberite "Odabir obroka".
3. Dodjela putniku: Odaberite putnika za kojeg želite dodati obrok.
4. Odabir obroka: Odaberite željeni obrok s dostupnog jelovnika. Imajte na umu da možete naručiti jedan obrok po putniku u svojoj rezervaciji.
5. Pregled cijene: Prikazat će se cijena odabranog obroka.
6. Potvrda: Pritisnite "Potvrdi" kako biste dodali cijenu obroka ukupnom iznosu rezervacije.
7. Plaćanje: Nastavite s plaćanjem i dovršite transakciju.

    Važne informacije:

    - Obroci nisu dostupni za dojenčad.

    - Možete birati samo obroke iz dostupnog jelovnika.

    - Ako ne odaberete obrok tijekom rezervacije, možete ga dodati putem web stranice avioprijevoznika najmanje 24 sata prije polaska.

Dodavanje dodatnih opcija nakon rezervacije:

1.     Pristup centru za pomoć: Posjetite naš obrazac za podršku.
2.     Slanje zahtjeva: Odaberite opciju "Pošaljite nam svoj zahtjev".
3.     Poseban zahtjev: Odaberite "Poseban zahtjev", a zatim "Dodaj obrok".
4.     Ispunjavanje obrasca: Unesite potrebne podatke.
5.     Slanje: Pritisnite "Pošalji" i pričekajte da vas naš tim za podršku kontaktira u roku od 24 sata.

Kupnja obroka na letu:

    - Možete kupiti obrok tijekom leta, ali je dostupnost ograničena. Preporučujemo da unaprijed naručite obrok tijekom rezervacije kako biste osigurali željeni izbor.

Pravila povrata novca za obroke:

    - Povrat novca za kupljene obroke nije moguć. Ako otkažete ili promijenite termin leta, obrok neće biti prenesen na novi let i povrat novca neće biti izvršen.