Làm thế nào chúng tôi có thể giúp bạn?

Mỗi loại vé máy bay có điều kiện riêng, đặc biệt là khi thay đổi ngày bay. Bạn có thể tìm thấy điều kiện chính xác cho chuyến bay của mình khi tìm kiếm. Nếu trong chi tiết chuyến bay có từ "Đặt lịch lại", nghĩa là bạn có thể thay đổi chuyến bay.
Lưu ý rằng có thể vé của bạn không được phép thay đổi.

Bạn có thể gửi yêu cầu thay đổi ngày bay/ lịch trình bay của mình thông qua menu 'Thay đổi chuyến bay’ trong 'Đặt chỗ’ trên trang web của chúng tôi.
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về yêu cầu đổi chuyến bay:

1. Truy cập trang web của chúng tôi và chọn 'Đặt chỗ’, sau đó nhập mã Airpaz và địa chỉ email của bạn (địa chỉ email đã sử dụng để đặt vé).
2. Nhấp vào ‘Tìm kiếm’.
3. Chọn tùy chọn 'Thay đổi chuyến bay’ và làm theo hướng dẫn.

Đối với thành viên, bạn cần đăng nhập trước để quản lý đặt chỗ của mình.

1. Truy cập trang web của chúng tôi, đăng nhập và chọn 'Đặt chỗ’, sau đó nhập mã Airpaz.
2. Nhấp vào ‘Tìm kiếm’.
3. Chọn tùy chọn 'Thay đổi chuyến bay’ và làm theo hướng dẫn.

Để kiểm tra trạng thái hoàn tiền của bạn, bạn chỉ cần truy cập 2'Menu3' đặt chỗ, sau đó4 điền mã Airpaz và email đã đăng ký của bạn.5
Nếu bạn yêu cầu hoàn lại tiền, trạng thái sẽ được hiển thị ở đó.6
7
Nếu bạn đã đăng ký và có tài khoản Airpaz trước đó, vui lòng đăng nhập vào tài khoản Airpaz của bạn trước khi truy cập 8'Menu9' đặt chỗ.0

Để thêm hành lý, bạn chỉ cần đi đến 'Menu' đơn hàng tại trang web/ứng dụng của chúng tôi.
Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cho yêu cầu Thêm hành lý:

1. Truy cập trang web của chúng tôi và nhấn vào 'Đơn hàng’ , sau đó nhập mã Airpaz và địa chỉ email của bạn (địa chỉ email bạn đã sử dụng để đặt vé).
2. Nhấn ‘Tìm kiếm’
3. Chọn tùy chọn 'Thêm hành lý’ và làm theo các bước.

Đối với Thành viên, trước tiên bạn phải đăng nhập để Quản lý đặt chỗ của mình,

1. Truy cập trang web của chúng tôi, Đăng nhập và nhấn vào 'Đơn hàng’, sau đó nhập mã Airpaz của bạn
2. Nhấn ‘Tìm kiếm’
3. Chọn tùy chọn 'Thêm hành lý’ và làm theo các bước..

Bạn sẽ nhận được vé điện tử gửi qua email ngay sau khi hoàn tất đặt chỗ với các hãng hàng không.
Có thể email xác nhận cùng với vé điện tử và biên lai của bạn nằm ở bộ lọc thư rác (thư mục thư rác trong email đã đăng ký của bạn). Hãy thử kiểm tra trong đó.

Để gửi lại hành trình của bạn, vui lòng làm theo các bước dưới đây:

1. Mở trang web của chúng tôi: www.airpaz.com
2. Chọn mục "Đơn hàng"
3. Nhập mã Airpaz và email của bạn
4. Nhấn "Tìm kiếm"
5. Chọn "Gửi lại hành trình", nhập địa chỉ email của bạn, sau đó nhấn "Gửi"

Đối với thành viên, bạn phải đăng nhập trước để quản lý đơn hàng của mình.

COVID-19 đang gây ra sự thay đổi chưa từng có trong thế giới của chúng ta. Trong thời gian đầy thử thách này, chúng tôi muốn bạn biết rằng khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.
Nhận thông tin quan trọng mới nhất khi xảy ra đại dịch Coronavirus (COVID-19) - (Vui lòng bấm vào đây)

Bạn cũng có thể kiểm tra trực tiếp với các hãng hàng không để biết thêm chi tiết cập nhật.

Vui lòng gửi cho chúng tôi yêu cầu chỉnh sửa tên thông qua biểu mẫu của chúng tôi và chọn 'Thay đổi dữ liệu Hành khách’ tại 'Menu' đặt chỗ tại trang web của chúng tôi.
Đây là hướng dẫn:

1. Truy cập trang web của chúng tôi và chọn 'Đặt chỗ’ sau đó nhập mã Airpaz và địa chỉ email của bạn (địa chỉ bạn đã sử dụng để đặt vé).
2. Chọn ‘Tìm kiếm’
3. Chọn tùy chọn 'Thay đổi Dữ liệu hành khách và làm theo các bước.

Nếu là thành viên, bạn phải đăng nhập trước để Quản lý đặt chỗ của mình,

1. Truy cập trang web của chúng tôi, Đăng nhập và nhấp vào 'Đặt chỗ’ với mã Airpaz của bạn
2. Chọn ‘Tìm kiếm’
3. Chọn tùy chọn 'Thay đổi Dữ liệu  hành khách và làm theo các bước.

*Xin lưu ý:
Việc đổi vé máy bay thường yêu cầu thêm chi phí ngay cả khi bạn chỉ cần sửa một lỗi chính tả nhỏ cho tên của mình.

Nếu mã voucher của bạn không'xác thực hoặc nếu bạn không'thấy nơi để xác minh voucher, bạn cần đảm bảo đặt chỗ của mình đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

- Voucher phải được áp dụng bằng cách sử dụng cùng loại tiền tệ với đặt chỗ ban đầu của bạn
- Kiểm tra xem tất cả các khoảng trắng có bị xóa ở đầu và cuối mã hay không
- Kiểm tra xem bạn có nhầm 0 (số) với O (chữ cái) không
- Kiểm tra tính hợp lệ của mã. Mã voucher có giá trị trong vòng 1 năm kể từ ngày bạn nhận được email nhận voucher.
- Voucher chỉ có giá trị cho các chuyến bay
- Nhập mã trên trang thanh toán bằng cách nhấp vào ‘Xác minh’ để áp dụng mã voucher

Mã voucher có giá trị trong vòng 1 năm kể từ ngày bạn nhận được email nhận voucher.
Khi đã hết hạn, bạn không thể’đổi nó nữa.

Các bước để chọn chỗ ngồi trước:

1. Trong quá trình đặt chỗ: Sau khi chọn chuyến bay và điền thông tin chi tiết hành khách, hãy chuyển sang trang tiếp theo.
2. Tìm Kiếm Ưu Tiên Chỗ Ngồi: Tìm kiếm và chọn tùy chọn "Ưu Tiên Chỗ Ngồi".
3. Gán Chỗ Ngồi cho Hành Khách: Chọn hành khách mà bạn đang chọn chỗ ngồi cho họ.
4. Chọn Chỗ Ngồi: Chọn chỗ ngồi ưa thích của bạn.
5. Kiểm Tra Giá: Giá của chỗ ngồi đã chọn sẽ được hiển thị.
6. Gửi Lựa Chọn: Chạm vào "Gửi" để thêm giá chỗ ngồi vào tổng tiền đặt chỗ của bạn.
7. Tiến Hành Thanh Toán: Hoàn tất quá trình thanh toán.

    Lưu ý:

    - Sau khi bạn gửi đặt chỗ với một chỗ ngồi đã chọn, bạn không thể hủy bỏ nó.

    - Chi tiết chỗ ngồi của bạn sẽ xuất hiện trên vé điện tử và hóa đơn của bạn sau khi thanh toán được xác nhận.

Nếu Bạn Không Đặt Chỗ Ngồi:

    - Bạn sẽ được chỉ định một chỗ ngồi ngẫu nhiên hoặc trong khi làm thủ tục hoặc tại cổng lên máy bay.

Cách Chọn Chỗ Ngồi Sau Khi Đặt Chỗ:

1. Truy Cập Trung Tâm Trợ Giúp: Truy cập biểu mẫu Trung Tâm Trợ Giúp trên trang web của chúng tôi.
2. Gửi Yêu Cầu: Nhấp vào "Gửi Yêu Cầu cho Chúng Tôi".
3. Chọn Yêu Cầu Đặc Biệt: Chọn "Yêu Cầu Đặc Biệt" và sau đó "Thêm Lựa Chọn Chỗ Ngồi".
4. Cung Cấp Chi Tiết: Điền thông tin được yêu cầu vào biểu mẫu.
5. Gửi Biểu Mẫu: Chạm vào "Gửi" và đợi nhóm hỗ trợ của chúng tôi liên hệ với bạn.

    Lưu ý:

    - Một số chuyến bay yêu cầu trẻ em và người lớn có trẻ sơ sinh làm thủ tục tại quầy sân bay thay vì trực tuyến.

Chính Sách Hoàn Tiền cho Chỗ Ngồi Trả Phí:

    - Không có hoàn tiền cho chỗ ngồi trả phí. Nếu bạn hủy chuyến bay, chỗ ngồi đã trả phí sẽ không được hoàn tiền.

Nếu bạn muốn khóa tài khoản của mình trên airpaz.com, bạn có thể liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi thông qua biểu mẫu bên dưới

Liên hệ ngay - Bấm vào đây!

đơn giản chỉ cần nhấn vào liên kết để điền vào biểu mẫu và gửi nó cho chúng tôi.
Phía chúng tôi sẽ kiểm tra yêu cầu của bạn và sớm liên hệ lại với bạn!

Có thể đặt chỗ cho tối đa tám (8) hành khách trong một giao dịch.
Để đặt chỗ cho chín (9) hành khách trở lên, bạn phải đặt chỗ riêng biệt cho mỗi 8 hành khách.

Tổng số tiền phải trả cho mỗi vé máy bay của hành khách — cộng với tất cả các loại thuế áp dụng — sẽ được hiển thị sau khi chuyến bay của bạn đã được chọn.

Số tiền này cũng sẽ được chia nhỏ theo từng loại hành khách (tức là người lớn, trẻ em hoặc trẻ sơ sinh).

Bạn sẽ nhận được biên lai vé điện tử qua email ngay sau khi đặt chỗ được xác nhận.
Bạn cũng có thể in vé điện tử của mình qua trang web Airpaz.
- Để lấy lại vé điện tử của bạn, vui lòng nhấn vào đây.

- Bạn có thể giữ lại bản in của vé điện tử này trong suốt chuyến đi của mình và xuất trình tại mỗi quầy làm thủ tục tại sân bay.