Comment puis-je réserver un siège ?
Étapes pour sélectionner un siège à l'avance :
- Pendant le processus de réservation : Après avoir choisi votre vol et rempli les informations des passagers, passez à la page suivante.
- Trouvez la préférence de siège : Recherchez et sélectionnez l'option « Préférence de siège ».
- Attribuez un siège au passager : Choisissez le passager pour lequel vous sélectionnez un siège.
- Sélectionnez le siège : Choisissez votre siège préféré.
- Vérifiez le prix : Le prix du siège sélectionné s'affichera.
- Soumettez la sélection : Appuyez sur « Soumettre » pour ajouter le prix du siège au total de votre réservation.
- Passez au paiement : Terminez le processus de paiement.
Remarque :
- Une fois que vous avez soumis votre réservation avec un siège sélectionné, elle ne peut pas être annulée.
- Les détails de votre siège apparaîtront sur votre billet électronique et votre facture une fois le paiement confirmé.
Si vous ne réservez pas de siège :
- Un siège aléatoire vous sera attribué soit lors de l'enregistrement, soit à la porte d'embarquement.
Comment sélectionner un siège après la réservation :
- Visitez le Centre d'aide : Accédez au formulaire du Centre d'aide sur notre site Web.
- Soumettez une demande : Cliquez sur « Envoyez-nous votre demande ».
- Choisissez une Demande spéciale : Sélectionnez « Demande spéciale », puis « Ajouter une sélection de siège ».
- Fournissez les détails : Remplissez les informations requises dans le formulaire.
- Soumettez le formulaire : Appuyez sur « Soumettre » et attendez que notre équipe d'assistance vous contacte.
Remarque :
- Certains vols exigent que les enfants et les adultes avec des nourrissons s'enregistrent au comptoir de l'aéroport plutôt qu'en ligne.
Politique de remboursement pour les sièges payants :
- Les remboursements ne sont pas disponibles pour les sièges payants. Si vous annulez votre vol, le siège payant ne sera pas remboursé.
Je dois ajouter mon fauteuil roulant et une autre demande spéciale, comment faire ?
Vous pouvez demander une assistance en fauteuil roulant lors du processus de réservation si la compagnie aérienne propose ce service. Il est recommandé de pré-réserver les fauteuils roulants pour éviter les retards de dernière minute et un éventuel manque de disponibilité.
Étapes pour demander une assistance en fauteuil roulant :
- Lors de la réservation : Sélectionnez « Assistance spéciale » dans la section des options.
- Sélection du passager : Choisissez le passager ayant besoin d'assistance.
- Sélection de la demande : Sélectionnez l'option d'assistance préférée dans le menu.
- Vérification du coût : Le prix de l'assistance sélectionnée s'affichera.
- Soumettre : Appuyez sur « Soumettre » pour ajouter la demande au prix total de votre réservation.
- Continuer au paiement : Passez au paiement et finalisez la transaction.
- Confirmation : Une fois le paiement vérifié, les détails de votre demande seront disponibles sur votre billet électronique et votre facture.
Demander un fauteuil roulant après la réservation :
- Accéder au centre d'aide : Rendez-vous sur le formulaire du centre d'aide de notre site Web.
- Envoyer une demande : Cliquez sur « Envoyez-nous votre demande par e-mail. »
- Demande spéciale : Sélectionnez « Demande spéciale », puis choisissez « Ajouter un fauteuil roulant. »
- Fournir des détails : Remplissez les informations requises dans le formulaire.
- Soumettre le formulaire : Appuyez sur « Soumettre » et attendez que notre équipe d'assistance vous contacte.
Comment puis-je réserver un repas ?
Comment acheter un repas pour votre vol :
- Lors de la réservation : Recherchez l'option "Suppléments repas" si la compagnie aérienne propose ce service.
- Sélection du repas : Dans la section des suppléments, choisissez "Sélection de repas".
- Attribuer à un passager : Sélectionnez le(s) passager(s) pour lequel vous souhaitez ajouter un repas.
- Choisir un repas : Sélectionnez votre repas préféré parmi le menu disponible. Notez que vous pouvez commander un repas pour chaque passager de votre réservation.
- Vérifier le coût : Le prix du repas sélectionné s'affichera.
- Soumettre : Appuyez sur "Soumettre" pour ajouter le coût du repas au prix total de votre réservation.
- Passer au paiement : Procédez au paiement et complétez la transaction.
Informations importantes :
- Les repas ne peuvent pas être sélectionnés pour les nourrissons.
- Seuls les repas du menu disponible peuvent être choisis.
- Si vous n’avez pas sélectionné de repas lors de la réservation, vous pouvez en ajouter via le site web de la compagnie aérienne au moins 24 heures avant le départ.
Ajout de suppléments après la réservation :
- Accéder au Centre d'aide : Visitez notre formulaire du Centre d'aide.
- Formulaire de demande : Choisissez "Envoyez-nous votre demande".
- Demande spéciale : Sélectionnez "Demande spéciale" puis "Ajouter un repas".
- Remplir le formulaire : Complétez le formulaire avec les informations requises.
- Soumettre : Appuyez sur "Soumettre" et attendez que notre équipe d'assistance vous contacte dans les 24 heures.
Achat d'un repas à bord :
- Vous pouvez acheter un repas pendant votre vol, mais la disponibilité est limitée. Pour être sûr d'obtenir le repas de votre choix, nous vous recommandons de le précommander lors de la réservation.
Politique de remboursement des repas :
- Aucun remboursement n'est possible pour les repas achetés. Si vous annulez ou reprogrammez votre vol, votre repas ne sera pas transféré sur le nouveau vol et aucun remboursement ne sera accordé.