In continue of giving the best service and safety for all travelers, Airpaz adheres government's policies from all around the world. Hereby, Airpaz encourages our beloved travelers to cooperate by following our policy. For more information, please click here .

Citilink logo

Citilink

Có thể bắt đầu đăng ký từ 180 phút

Đăng ký trực tuyến

Đã cập nhật lần cuối: March 31, 2021 7:14 AM

Tổng quan

Citilink

Giới thiệu

Citilink (QG) là một hãng hàng không low cost carrier đưa bạn đến các đường bay domestic & international. Khối lượng hành lý mang theo giới hạn bởi hãng là 7 kg và thể tích cao nhất là (dài x rộng x cao) 56 cm x 36 cm x 23 cm (L x W x H). Khách hàng bay tuyến quốc tế của Citilink sẽ được hưởng khối lượng hành lý ký gửi miễn phí là 10 kg, trong khi khách hàng trải nghiệm tuyến nội địa sẽ được hưởng khối lượng hành lý ký gửi miễn phí là 20 kg. Quý khách có thể bắt đầu làm thủ tục tại sân bay 180 phút trước giờ bay theo kế hoạch. Làm thủ tục trực tuyến khả dụng với các chuyến bay của hãng trên trang web chính thức của Citilink. Có thể làm bước này 2 ngày trước giờ cất cánh theo kế hoạch.

Hướng dẫn

1. Truy cập Airpaz.com, hoặc mở ứng dụng của Airpaz (Android/iOS) trên điện thoại. 2. Điền thông tin vào thanh tìm kiếm chuyến bay. 3. Lựa chọn chuyến bay tốt nhất của bạn. 4. Điền vào phương thức liên lạc và thông tin chi tiết quý khách và liên lạc trên trang đặt vé. 5. Hoàn thành lệ phí qua phương thức đã chọn lựa. 6. Nhận được thông tin vé điện tử chuyến bay Citilink của hành khách trong trang Đơn hàng, hoặc trong email đã đăng ký.

Phương thức thanh toán

Khoản thanh toán cho vé máy bay của Citilink trên Airpaz có thể thanh toán thông qua thẻ tín dụng, PayPal, chuyển khoản, và tại quầy. Để tìm hiểu thông tin chi tiết, vào Airpaz.com trang Hướng dẫn Thanh toán.

Về

Citilink

Thông tin về hãng

Citilink hoạt động với mã IATA (QG) và mã ICAO CTV, là một hãng hàng không low cost carrier với các đường bay domestic & international. Hãng phục vụ các đường bay đến các thành phố khác nhau với sân bay trung tâm nằm ở Soekarno–Hatta International Airport (CGK), Halim Perdanakusuma International Airport (HLP), Juanda International Airport (SUB) Mặc dù hãng hoạt động với tên Citilink, đây là tên thương hiệu của PT Citilink Indonesia là chủ sở hữu của tên thương hiệu Citilink. Công ty được lãnh đạo bởi Juliandra Nurtjahjo, CEO. Trụ sở chính của công ty nằm ở Indonesia

Lịch sử

Citilink hoạt động với mã IATA (QG), mã ICAO (CTV) và tên thương hiệu PT Citilink Indonesia. Hãng hàng không được hình thành vào 2001, chuyến bay đầu tiên được cất cánh vào ngày 16-07-2001. Đường bay đầu tiên được đưa vào vận hành là Surabaya (SUB) - Yogyakarta (JOG) với máy bay Fokker F28 Fellowships. Citilink đã được vinh danh với các giải thưởng Skytrax Award in 2018, APEX Award for LCC category in September 2018

Tiếp viên

Citilink flight attendant image
Các tiếp viên nữ và nam của Citilink mặc đồng phục màu green, grey, black. Tiếp viên nữ mặc đồng phục gồm green blouse have a gurdo aji pattern, green long sleeve blouse special use hijab và green skirt have a gurdo aji pattern, green trouser special make hijab. Với tiếp viên nam, họ mặc grey shirt, black vest và black trousers làm đồng phục.

Phương tiện

Citilink fleet image
Citilink có rất nhiều phi cơ, tất cả có thể kiểm tra bên dưới:
Type Quantity
Airbus A320-200 43
Airbus A320neo 8
ATR 72-600 4
Boeing 737-500 2

Trung tâm chăm sóc khách hàng

Nếu hành khách có câu hỏinào về hãng hàng không hoặc khách hàng có bất kỳ khó khăn nào trên chuyến bay như thất lạc hành lý hoặc hủy chuyến bay, hành khách có thể trực tiếp liên lạc hãng hàng không. Một trong những cách để liên lạc là gửi email đến member.refund@citilink.co.id. Có thể liên hệ trung tâm liên lạc của Citilink qua những số điện thoại sau đây:
Country Phone
Indonesian +62 804 1 080808

Trò chuyện trực tuyến

Một cách nữa là truy cập trang trò chuyện trực tuyến đây.

Cơ sở vật chất và dịch vụ

Citilink

Hành lý

Hành lý xách tay

Quý khách sử dụng dịch vụ của Citilink được cung cấp một số lượng hành lý ký gửi bao gồm trong tiền vé bay. Kích thước tối đa của hành lý đặt vào ngăn trên là 56 cm x 36 cm x 23 cm (L x W x H), và khối lượng tối đa của hành lý là 7 kg.

Hành lý ký gửi

Citilink cung cấp hành lý ký gửi miễn phí cho hành khách. Khách hàng được cho phép mang đến 20 kg hành lý với tuyến nội địa, và 10 kg với tuyến quốc tế.

Hành lý mua thêm

Khối lượng hành lý ký gửi thêm có thể mua trên Airpaz. Lưu ý: Những thông tin bên trên chỉ là thông tin hướng dẫn tổng quát, có thể thay đổi mà không thông báo trước. Liên hệ với hãng hàng không để biết thêm chi tiết.

Ghế ngồi

Citilink Economy Class seat image

Ghế hạng phổ thông

Kích cỡ chuẩn của ghế ngồi của Citilink cho hạng phổ thông là 21 inch.

Tiện nghi trong chuyến bay

Thức ăn nhẹ miễn phí

Thức ăn nhẹ/Giải khát miễn phí không được cung cấp trong chuyến bay với Citilink.
Citilink inflight meals menu image
Đặt thức ăn
Khách hàng có thể đặt thức uống để thưởng thức suốt chuyến bay tùy theo tình hình. Về menu thức ăn và thức uống, nhấn vào đây.
Citilink wifi image

Wi-fi

Trong chuyến bay WiFi khả dụng với chuyến bay của Citilink.
Citilink privilege program image

Chương trình đặc quyền

Citilink có chương trình đặc quyền dành cho khách hàng thân thiết, và chi tiết hơn nữa có thể truy cập vào đây.

Check-in

Citilink

Check-in trên web

Khách hàng có thể check in online thông qua trang web chính thức của Citilink. Để làm thủ tục, nhấn vào đây đi đến trang check in. Check in online có thể được hoàn thành 2 ngày trước giờ cất cánh theo kế hoạch.

Check-in tại sân bay

Quầy check-in của Citilink mở vào 180 phút trước so với trước giờ bay theo kế hoạch. Khuyến khích quý check-in ít nhất 30 phút trước khi quầy check in và quầy gửi hành lý tại sân bay đóng.

Check-in tại buồng

Citilink cho phép quý khách dịch vụ check-in tại buồng, có thể truy cập tại sân bay khởi hành dựa theo tình hình. Để biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ này, liên hệ trung tâm liên lạc. Thời gian check-in là 3 tiếng trước giờ cất cánh theo kế hoạch.

Check-in qua ứng dụng

Có thể check in thông qua ứng dụng chính thức của hãng (Android/iOS). Để thực hiện, khách hàng tải ứng dụng của Citilink trên điện thoại. Thời gian check-in là 48 tiếng trước giờ bay.

Điều khoản và Điều kiện

Citilink

Để biết thêm đầy đủ về Điều khoản và Điều kiện của Citilink, nhấn vào đây.

Quy định về các loại phí

a. Hủy chuyến và hoàn tiền

Citilink chấp nhận vé được hủy và hoàn tiền.

b. Dời lịch

Hành khách có thể thay đổi thông tin vé máy bay theo lịch trình của Citilink. Để tìm hiểu thêm về thông tin về vé máy bay của Citilink và luật thu phí, nhấn vào đây. Lưu ý: Hãng có thể thay đổi các điều lệ và điều khoản mà không thông báo trước. Để cập nhật về bảo hiểm chuyến bay, trễ chuyến, v.v. kiểm tra trang luật thu phí của hãng hoặc trực tiếp liên hệ với hãng.

Các hãng hàng không đối tác của Airpaz

Phương thức thanh toán được chấp nhận: