FireFly

Giới thiệu

FireFly (FY) là một hãng hàng không low cost carrier bay đến các đường bay domestic & international. Khối lượng hành lý mang theo yêu cầu bởi hãng là 7 kg và thể tích cao nhất là (dài x rộng x cao) 56 cm x 36 cm x 23 cm (L x W x H). Quý khách bay đường bay quốc tế của FireFly sẽ được hưởng khối lượng hành lý ký gửi không tính phí là 20 kg, trong khi hành khách trải nghiệm tuyến nội địa sẽ được hưởng khối lượng hành lý ký gửi không tính phí là 20 kg. Khách hàng có thể làm thủ tục tại sân bay 90 phút trước giờ bay theo kế hoạch. Check-in online khả dụng với chuyến bay của hãng trên trang chủ chính thức của FireFly. Có thể làm bước này 14 ngày trước giờ bay.

Hướng dẫn

1. Truy cập trang chủ của Airpaz, hoặc vào ứng dụng của Airpaz (Android/iOS) trên thiết bị di động. 2. Điền thông tin vào ô tìm kiếm chuyến bay. 3. Lựa chọn chuyến bay yêu thích của bạn. 4. Điền vào thông tin liên lạc và thông tin quý khách trên trang đặt vé. 5. Thanh toán khoản phí qua phương thức đã chọn lựa. 6. Nhận được thông tin vé điện tử chuyến bay FireFly của hành khách trong trang Đơn hàng, hoặc trong email đã đăng ký.

Phương thức thanh toán

Thanh toán cho chuyến bay của FireFly trên Airpaz có thể chi trả thông qua PayPal, chuyển khoản, thẻ tín dụng, và tại quầy. Để tìm hiểu thông tin chi tiết, đi đến Airpaz.com trang Hướng dẫn Thanh toán.

Thông tin về hãng

FireFly hoạt động với mã IATA (FY) và mã ICAO FFM, là một hãng hàng không low cost carrier với các đường bay domestic & international. Hãng phục vụ các đường bay đến nhiều thành phố khác nhau với sân bay trung tâm nằm ở Sultan Abdul Aziz Shah Airport (SZB). Mặc dù hãng hoạt động với tên FireFly, đây là tên thương hiệu của FlyFirefly Sdn. Bhd.. Giám đốc công ty là Mr. Philip See. Trụ sở chính của công ty được đặt ở Malaysia.

Lịch sử

FireFly hoạt động với mã IATA (FY), mã ICAO (FFM) và tên thương hiệu FlyFirefly Sdn. Bhd.. Hãng hàng không được hình thành vào năm 2007, và chuyến bay đầu tiên được cất cánh vào ngày 03-04-2007. FireFly đã thắng các giải thường best value airlines award in 2010.

Tiếp viên

Các tiếp viên hàng không của FireFly mặc đồng phục màu orange, grey, white. Đồng phục của tiếp viên nữ gồm có orange dress with white belt và orange skirt, orange shoes. Với tiếp viên nam, họ mặc white shirt with list orange, grey vest và grey trousers làm đồng phục.

Phương tiện

FireFly có rất nhiều máy bay, tất cả có thể kiểm tra bên dưới:

Type	Quantity
ATR 72-500	12
Boeing B737-800	3

Trung tâm chăm sóc khách hàng

Nếu hành khách có bất kỳ thắc mắcnào về hãng hàng không hoặc khách hàng có vấn đề nào tại sân bay như mất hành lý hoặc hủy chuyến bay, hành khách có thể trực tiếp liên hệ hãng hàng không. Một trong những cách để liên lạc là gửi email đến customer_care@fireflyz.com.my. Có thể liên hệ trung tâm liên lạc của FireFly qua những số điện thoại sau đây:

Country	Phone
Singapore	(+65) 3158 8279
Thailand	(+66) 76 351 477
Malaysia	+60 378 45 45 43

Trò chuyện trực tuyến

Một cách khác là đi đến trang trò chuyện trực tuyến đây.

Hành lý

Check-in trên web

Thông qua trang web chính thức của FireFly, quý khách có thể check in trực tuyến. Để làm thủ tục, nhấn vào đây đi đến trang làm thủ tục. Làm thủ tục trực tuyến có thể được hoàn thành 14 ngày trước giờ cất cánh theo kế hoạch.

Check-in tại sân bay

Check-in tại sân bay có thể hoàn thành tại quầy check-in của FireFly 90 phút trước so với giờ bay. Khuyến khích quý check-in trễ nhất là 30 phút trước khi quầy check in và quầy gửi hành lý tại sân bay đóng.

Check-in tại buồng

Djch vụ check-in tại buồng khả dụng cho khách hàng của FireFly, và có thể đăng nhập tại sân bay cất cánh tùy theo tình hình. Để biết thêm chi tiết về dịch vụ này, liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng. Thời gian check-in là 24 tiếng trước so với giờ bay.

Check-in qua ứng dụng

Có thể check-in bằng ứng dụng thông qua ứng dụng chính thức của hãng (Android/iOS). Để thực hiện, hành khách tải xuống ứng dụng của FireFly trên các thiết bị điện tử thông minh. Thời gian làm thủ tục là 336 tiếng trước so với giờ cất cánh theo kế hoạch.

Quy định về các loại phí